Hooyberghs NV

Verschrikkelijke ervaring. Ons appartement kwam met pagina's aan opleverpunten dewelke niet in orde waren. Een bloemlezing: geen stromend water, verkeerde tegels in de badkamer, lekkende douchemuur, anderhalf jaar geen werkende bel of Domotica, ontbreken van héél wat zaken (betaalde aanpassingen, kitwerk, deuren, attesten, etc...). En dan begint het nog maar pas gezien de nazorg bij dit bedrijf een ramp is. Er is geen enkele vorm van proactieve communicatie. Ik overdrijf niet als ik meer dan honderd keren aan de werfcontainer heb gestaan, heb gemaild of heb gebeld. In de overgrote meerderheid krijg je gewoonweg geen enkele reactie. Andere keren worden keer op keer beloftes gemaakt die niet worden nageleefd. Dan volgen er nieuwe beloftes of word je opnieuw genegeerd of weerlegt men zaken terwijl die zwart op wit staan. Verantwoordelijken voor de nazorg wijzigen om de x aantal maanden en daar word je niet van op de hoogte gebracht. Onderaannemers lopen in het complex vaak doelloos rond omdat ze niet werden ingelicht welk werk ze waar nog moeten gaan doen. Voor het concept & het geld dat je neertelt (en wat men uiteraard wel héél stipt opvolgt) verwacht je een basis aan kwaliteit, communicatie & opvolging wat hier totaal niet aanwezig is. Absolute afrader.

Really unreliable. We've had problems in our building for months and they've never been available. Everything is postponed, calls never get followed up. The whole organisation is a total mess.

Zoals blijkt uit de meeste recente beoordelingen van dit bedrijf, is er telkens een gebrek aan opvolging na de voorlopige oplevering van de projecten. Mijn appartement in project Hill Yard (Antwerpen-Berchem) werd voorlopig opgeleverd in augustus 2023 en zeer veel restpunten en verborgen gebreken (zoals defecte riolering) zijn nog steeds niet opgelost. Hooyberghs reageert nauwelijks op vragen en briefwisseling. Nochtans was ik vrij tevreden over de kwaliteit en klantencontacten tijdens de uitvoering, vandaar de beoordeling 3/5.

Customer relationship really really difficult... They send email to which we cant ask anything with redirecting toward many other people... Communication end to end was really complex, unclear, and not transparent. From all my projects it was the most problematic. I now have to reduce the review as the key that was provided is not opening the building.