Dotronix BV

Zeer teleurstellende ervaring – wees gewaarschuwd! Dotronix is een gespecialiseerd bedrijf in het verkopen van domotica en het opstellen van facturen voor klanten. Wie graag een werkende oplossing in huis haalt, kan op veel plaatsen terecht – maar liever niet hier! Ze maken misbruik van het profiel van hun klanten: heb je een profiel dat niet snel een factuur weigert of betwist, dan ben je het ideale slachtoffer. Ook na een aangegaan engagement kunnen ze geen bindende offerte maken (maar wel algemene voorwaarden van maar liefst zes pagina’s). In 2023 zijn we met Dotronix Mol in zee gegaan voor het herstellen van een intercomsysteem en het in kaart brengen van onze bestaande domotica-installatie. De communicatie verliep in het begin vlot en flexibel – het leek veelbelovend. Mondeling werd een bedrag van €900 afgesproken voor vervangen van de intercom en een inventarisatie van de domotica aan 110Euro/uur (het ging niet veel werk zijn…) . Tot onze grote verbazing ontvingen we uiteindelijk een factuur van maar liefst €8620.76 (!) – tien keer het afgesproken bedrag. De geleverde service? Een half werkend intercomsysteem en geen enkele documentatie of rapport van de beloofde inventarisatie van de domotica. Geen uitleg, geen verantwoording. Toch hebben we als goede burger betaald – uit goed vertrouwen en in de hoop op verdere ondersteuning. Later leert het ons dat we in de beste betekenis van het woord naïef zijn geweest. Nu, anderhalf jaar later, werkt de intercom opnieuw niet. Een offerte voor herstelling krijgen we niet zomaar. We moeten eerst een blanco overeenkomst ondertekenen met een minimale kost van €150, anders komt men niet eens kijken. Daarbovenop rekenen ze €40 vervoerskosten binnen Mol zelf, wat simpelweg absurd is. Dit is geen service, dit is misleiding. Mijn doel met deze review is eenvoudig: als ik hiermee ook maar één persoon kan behoeden voor dezelfde fout, is mijn missie geslaagd. Laat je niet vangen door vlotte praatjes en snelle afspraken. Vraag alles zwart op wit, wees kritisch en vooral: wees geen goedgelovige klant zoals wij waren. Een gewaarschuwd man is er twee waard.

Na offerte en afspraak een goede samenwerking. Alle werken goed en netjes uitgevoerd!! En een top na service

Super service van Dotronix. Na jaren zoeken hadden we eindelijk iemand gevonden die onze domotica installatie kon afwerken (Velbus) de 95% van de gebelde electriciens kende dit niet of wou dit niet doen omwille van geen kennis. Verbaasd waren we toen de eigenaar langskwam voor een offerte en een eerste kijk op de installatie.... Na overleg en naar onze wensen te luisteren hadden we een plan en offerte opgesteld. Na de afspraken hadden ze 3 dagen nodig voor desbetreffende zaken op punt te stellen. De personen die zijn langsgekomen waren allen zeer behulpzaam, gaven soms ook eigen advies over gebruik/ bediening van de schakelaars,.... Na de afgesproken dagen was er de einde controle waar we samen alles overlopen hadden , zoals afgesproken op de offerte. Nu nog steeds tevreden van de gedane werken. En kan deze firma alleen maar aanraden voor andere. Dus zeker de 5 sterren waard 👍 Nogmaals bedankt,

Zeer slechte service! Om te verkopen stonden ze hier direct. 6 augustus' 24 problemen met de omvormer/batterij. Nu nog steeds aan het wachten op de batterij. Bij contactname geen gehoor. Zeker geen aanrader! Dienst na verkoop trek op niets.