Manque de transparence sur les frais. Nous avions fait une demande pour 1 camion, afin de déménager nos meubles (nous comptions déménager les cartons nous-même, en voiture, le lendemain). Ils sont arrivés directement du précédent déménagement, avec 2 camions et un lift (dont nous n'avions pas besoin puisque déménagement de rez-de-chaussee à rez-de-chaussee). Je montre au responsable les meubles à prendre dans mon appartement, et je dis que s’il reste un peu de place en plus, ils peuvent prendre quelques cartons afin de nous soulager pour le lendemain. Sa réponse : “Madame, ne vous inquiétez pas, tout rentre!” Ils commencent à charger, en chargeant tout en même temps et pêle-mêle : cartons et meubles. A la fin du déménagement, le responsable m’annonce que je dois payer 70 euros de supplément car ils ont utilisé le 2e camion. Enfin, il y a 30euros supplémentaires pour l'emballage d'une table table dans une couverture. Une façon honnête de faire les choses aurait été de ne charger que les meubles (comme je l'avais demandé), de me prévenir si le 1er camion est plein, et de me demander si je veux remplir un 2e camion, en prévenant qu'il y aurait un surcoût.