FavorCool BV | Bree

We deden voor onze airconditioning een beroep op Favorcool en dat bleek vanaf het eerste contact een uitstekende keuze. Na een telefonische afspraak kwam Inge bij ons langs. Ze was heel vriendelijk en straalde duidelijk kennis van zaken uit. We kregen een zeer professioneel en helder voorstel, waardoor er geen misverstanden konden ontstaan. Voor de plaatsing ontvingen we duidelijke en tijdige informatie via mail, wat ervoor zorgde dat alles vlot kon verlopen. Een voorschot was niet nodig, wat meteen vertrouwen gaf. Op de dag van installatie kwamen twee vakmannen langs. Zij werkten netjes, efficiënt en toonden duidelijk hun expertise. Alles werd piekfijn achtergelaten en we kregen een heldere uitleg over de werking van de toestellen. Kortom: een absolute topervaring met Favorcool. Professioneel, vriendelijk en betrouwbaar – een echte aanrader!

Het bezoek van de verkoper liep vlot. Hij gaf best veel informatie ivg de concurrenten. Het bedrijf had ook een mooie boek met alle modellen netjes beschreven. In vergelijking met de concurrentie was dit bedrijf wel tikje duurder, maar gelet op professionaliteit en vele goede reviews, gingen we met dit bedrijf in zee De installatie zonnepanelen verliep echter niet naar wens. Een deel van de installatie was niet bij de levering. Hierdoor moest de plaatser 2 keer op en af rijden. Het leek erop dat ze een deel zelfs niet geplaatst zouden hebben als ik er niet zeer expliciet naar gevraagd had. Dat gaf me een gevoel dat ze me wilden oplichten. Ook bleef er veel vuil achter op het dak (stukjes leien, snelbinders etc). De thuisbatterij werd niet geplaast zoals afgesproken. Dat werd nadien wel hersteld op een manier die dichter aanleunde bij wat ik wou, maar eigenlijk toch niet goed doogepraat vooraf. Ik ben eigenlijk niet blij met de huidige installatie. Indien de verkoper dit goed had doorgepraat hadden we andere opties gekozen. Ik ben zeker dat ik nog een andere eletricien zal inhuren om dit te reviewen en anders te maken. Ook de keuring verliep vreemd. Schema's waren fout, electriciteit ging niet terug aan etc. Allemaal wel heel vriendelijke mensen. Het bedrijf was op zich wel responsief voor klachten. De persoon in kwestie bleef kalm en aanspreekbaar. Daarom toch nog drie sterren. De opbrengst van de panelen is zeer laag momenteel wat ons dan toch weer doet twijfelen of het wel goed geinstalleerd is. We bleven helaas met een slecht gevoel achter., mogelijk onterecht maar zodra er twijfel is.. Dat is jammer want we waren eigenlijk ook van plan om airco's te laten installeren via dit bedrijf, maar nu toch niet vrees ik.

De vertegenwoordiger Tom heeft alles netjes uitgelegd! Het ging over 3 binnenunits en 2 buitenunits. Op 13 november hebben de 3 monteurs alles mooi geplaatst en fantastisch afgewerkt en ook alles proper achtergelaten!! Favorcool is TOP!!

Installation took a place but after a while AC made a noise I informed them while a go, still waiting for them to fix the problem not responsive for now. Waiting for their action. Quite disappointed