Fotografie Sandra Vandevordt

Vriendelijk onthaal en professioneel werk…een aanrader 👍

Teleurstellende ervaring – niet aan te raden Wij hadden een fotoshoot geboekt van 1 uur en 30 minuten voor €150, maar in werkelijkheid duurde de shoot slechts één uur. We hebben daar toen niets van gezegd, omdat we hoopten dat de foto’s het wel waard zouden zijn. Helaas was ook dat niet het geval. Bij de shoot was een klein vouwboekje inbegrepen met zes foto’s. Wat nergens vermeld stond, is dat die foto’s mini zouden zijn. Daarnaast kregen we de digitale foto’s doorgestuurd met een groot watermerk erop. Het watermerk was zo storend dat het zelfs over onze gezichten stond – waardoor de foto’s amper bruikbaar waren. We vroegen haar op een beleefde manier om het watermerk te verwijderen, omdat we al €150 betaald hadden voor de shoot en het voor ons geen zin heeft om ongevraagd reclame te maken voor haar. Haar reactie? We moesten €8 per foto betalen om het watermerk te laten verwijderen. Dat voelt gewoon als pure geldklopperij. Alsof we de foto’s twee keer moeten kopen: één keer voor de shoot, en een tweede keer om ze echt te kunnen gebruiken. Voor ons was dit echt een slechte ervaring. De communicatie was niet transparant, de service voelde onprofessioneel aan, en het respect naar de klant toe ontbrak volledig. Ik raad deze fotograaf dan ook absoluut niet aan.

Twee welverdiende sterren voor de vriendelijke dame, de rust die ze uitstraalde naar mijn pasgeboren baby, het geduld tijdens zijn gigantische krampen en de kwaliteit van de foto’s. Helaas is de service rond deze dame vrij teleurstellend. We boekten een newborn shoot voor €150, konden vrij rap ter plaatste gaan en kregen een uitleg over de kledij die we moesten dragen etc. Telefonisch liet ze ons ook weten dat we hierbij een vouwboekje zouden krijgen met 6 foto’s. Toen ik vroeg of we de foto’s ook digitaal gingen ontvangen zei ze “ja als sociale media bestand, te gebruiken op je sociale media of als achtergrond”. Little did I know dat dit enkel ging over de 6 foto’s van het vouwboekje. Achteraf kregen we dan een tour door haar website met alle mogelijke te bestellen fotoproducten waarvan de prijzen in de lucht schieten. Om zelf de digitale foto’s te ontvangen om af te drukken telt ze ook een stevige prijs. Dat terzijde hebben we ons uiteindelijk gewaagd aan de 2 mini-books van €90 wat ons de mogelijkheid gaf 12 extra foto’s uit te kiezen wat ons totaal op 18 foto’s bracht. Helaas niet zo veel maar we gingen voor 18 kwalitatieve foto’s gaan! Indien je niet direct over de prijs valt, dan wel misschien over de aflevertermijn? Tussen de tijd van het maken van de foto’s en de aflevering van de bestelling zaten maar liefst 40 dagen! Voor iemand anders misschien niet veel maar in geval van een newborn vind ik dit vrij lang, zeker omdat een baby op 40 dagen tijd sterk veranderd. Een leuke herinnering om te bewaren maar vrij laat om deze foto’s nog te posten op onze sociale media. Zeker omdat de vriendinnen rondom mij met pasgeboren baby’s hun foto’s van de newborn shoots WEL direct hebben online geplaatst. Met VEEEEL meer foto’s en een VEEEEL lagere prijs en zeker dezelfde kwaliteit. Voor haar kwaliteit en rustige omgang met onze baby zou ik ze meteen opnieuw boeken. Voor haar prijs en service absoluut niet. Spijtig want ik denk dat met de juiste transparante communicatie en vlottere werking dit een TOP fotografe zou zijn.

Super vriendelijk. Zeer professionele fotograaf met een oog voor details. Heel tevreden van de foto's.