Ik sloot 10 jaar geleden een lening af bij Axa bank via een kantoor in Lede. Helaas bestaat dat kantoor niet meer. Gezien ik op mijn lening een pandwissel moet doen, werd ik door het hoofdkantoor van Axa doorverwezen naar het kantoor in Aalst. Ik legde dat kantoor mijn vraag voor ivm de pandwissel en ze zouden me terugbellen. Maar ik hoorde niks meer. Na 14 dagen nam ik zelf opnieuw contact op. Daar werd me gevraagd of ik een bedrag zou bijlenen, wat ik niet van plan ben. Daarop werd me koudweg meegedeeld dat zij niks aan mij kunnen verdienen, dat ze het OCMW niet zijn en me zodoende ook niet willen helpen met het aanpassen van de bestaande lening. Blijf ver weg van dit Axa-kantoor. Het is hen enkel te doen om hun eigen zakken te vullen. Klantvriendelijkheid nul! Vertrouw uw geld toe aan een bankier die het beste voor heeft met zijn klanten, niet aan een die enkel aan zijn eigen dienst denkt.