Fentris nv

Ik heb indertijd mijn deuren, ramen en rolluiken door Fentris laten zetten. Slechte kwaliteit van de rolluiken aangezien er regelmatig iets defect is. Ook enorm slechte klanten service. Sinds november probeer ik Fentris te contacteren om mijn defecte rolluik te komen herstellen. Telkens werd ik met een smoesje aan de lijn gehouden. Via e-mail kreeg ik nooit reactie. Via telefonisch contact kreeg ik te horen dat ik naar een verkeerd e-mailadres heb gestuurd terwijl ik gewoon een reply heb gedaan op de e-mail die ik kreeg van hen met de prijzen.. Telkens kreeg ik ook te horen dat ze me op de planning gingen zetten. De rolluik is al een half jaar defect en nog steeds krijg ik geen gehoor van Fentris. Ik wacht nog steeds op een telefoontje aangezien ze me beloofd hebben dat de planner me ging opbellen. Mijn voorlaatste ervaring met Fentris was nog erger. Ik had 10 maanden moeten wachten eer ze me mijn defecte rolluik kwamen herstellen. Dit is niet eens slechte service. Dit bedrijf geeft gewoon geen service eens alles verkocht en geplaatst is.

Plaatsing van de ramen zelf is goed verlopen, is gedaan door een onderaannemer. De communicatie is echt om te wenen... De dag voor plaatsing mailde ik om te vragen of alles door ging omdat ik zelf niets meer hoorde van hun, ik kreeg als antwoord dat ze vertraging opliepen op andere werven en de plaatsing daarom 2 weken moest wachten. Na aandringen uiteindelijk 2 dagen later gekomen. Als ik zelf niets had gevraagd, hadden we voor niets vrij gevraagd. Ramen zitten er nu in, maar al weer 2 weken na het wachten op antwoord wanneer ze deze verder komen afwerken en wanneer ik mijn attest krijg om de premies aan te vragen. Heel frustrerend dat er langs hun kant geen communicatie wordt gegeven en je zelf overal achterna moet gaan.

2 rolluiken laten plaatsen, hiervoor 9x moeten terugkomen. Nooit meer!