Tavati

Zeer ontevreden over de klantenservice. In 2 jaar tijd al verschillende maal een defecte sensor en problemen met hun mobiele applicatie. Alarm gaat soms snachts af zonder oorzaak. Allemaal fouten van hun systeem waarvoor een technieker gestuurd wordt die de problemen niet kan oplossen maar achteraf wel een factuur sturen voor de verplaatsing.

Onze ervaringen met dit bedrijf verlopen steeds zeer positief. Hun technieker ( in onze regio is dat Wannes) kwam stipt op tijd voor onze afspraak en hij is bekwaam , beleefd en vriendelijk. Hij voerde een controle van het alarmsysteem uit , paste het op onze vraag aan voor bewegingen van huisdieren en verving een batterij. Hij gaf de nodige uitleg en antwoorden op onze vragen. Goed zo !

Zeer ontevreden! Niet correct! Bij installatie, opmaak van factuur met de overeengekomen korting, jaar nadien toestellen crediteren en herfacturen aan andere prijs. Veel problemen met de installatie en lage qualiteit van toestellen. Ze laten je betalen voor diensten die ze niet leveren. Zitten hier al jaren met een defekte centrale, blijkt nu. Ingebouwde sensoren gaan 1 per 1 defect en blijken niet vervangen te kunnen worden. Ze sturen iemand tegen betaling en laten je zonder oplossing achter. €150.00 om ter plaatse een commercieel praatje te komen doen, geen vijs aangeraakt... Zeer ontevreden.