Carpetright Sint Amandsberg

Tapijt met rubber randen op rol besteld. 2m brede rol waarvan ik 1,25m nodig had. Makkelijke bestelling lijkt me toch? Volgende week dinsdag opgehaald zoals overeengekomen. Thuis nagemeten en tapijt was 2,5cm te kort in breedte & 2,5cm te veel afgesneden. Terug naar de winkel. Persoon & leverancier gaven me gelijk dat dit te veel verschil was en een nieuwe bestelling werd geplaatst. De dinsdag later, geen melding. Volgende dag gebeld. Ik kreeg het antwoord dat de nieuwe bestelling opnieuw fout was en eigenlijk identiek was aan de vorige. Tapijt werd voor de 3de maal opnieuw besteld en ik vroeg of ze mij de dag van levering (dinsdag) toch zelf konden bellen ipv dat ik dat moest doen. Volgende dinsdag, geen telefoon. Ik ben dan maar zelf naar de winkel gereden. Ik was inderdaad niet opgebeld want de 3de bestelling was nooit geleverd. Ditmaal kreeg ik te horen dat dit aanvaardbare foutmarges zijn en dat het de EERSTE keer is dat ooit iemand zo kieskeurig was over de afmetingen van zijn tapijt. Haha De verkoper belde nog eens naar de leverancier en die wist te vertellen dat ze weten dat de rol 2,5cm kleiner is dan geadverteerd maar dat ze eerst de rol gaan opgebruiken en dan pas een nieuwe rol gaan plaatsen die (hopelijk) dan toch 2m breed is. Heb dan toch maar mijn geld terug gevraagd. Verkoper ging arrogant akkoord. 3 weken aan het lijntje gehouden… Dezelfde dag nog online bij de concurrentie een bestelling geplaatst. Een week later ligt voor dezelfde prijs een perfect op maat gemaakt tapijt in mijn gevraagde afmetingen op mijn vloer. 4 zijden een rubberen rand & geleverd tot aan mijn deurdorpel. Carpetwrong?

Goede service! Het kiezen was zonder druk gebeurd met vakkundig advies. Het uiteindelijke plaatsen werd ook snel en kundig gedaan. De afspraken zijn perfect nagekomen en de communicatie ging vlot. Aanrader!

Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel. Neemt de tijd om uitleg te geven en suggesties te doen. Top