Glitter 'n Shine Cleaning Services

Beste Patrick, Hartelijk dank voor uw feedback en voor het vertrouwen in onze diensten. Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We staan altijd open voor opbouwende kritiek en willen graag ook ons standpunt toelichten. Wij zijn inderdaad voor de tweede keer bij u langsgekomen. Er was vooraf aangegeven dat de verhuissschoonmaak 2 uur zou duren. Dat het werk in 1 uur afgerond was, komt doordat wij met 2 medewerkers aanwezig waren. Elke medewerker telt als 1 werkuur, wat betekent dat er in totaal wel degelijk 2 werkuren zijn gepresteerd. Wij rekenen nooit meer aan dan wat effectief gewerkt wordt. Wat betreft de handschoenen: wij hadden zelf handschoenen bij ons, maar door de zeer grondige schoonmaak zijn deze gescheurd. Om geen tijd te verliezen hebben wij u vriendelijk gevraagd of we uw handschoenen mochten gebruiken, waarvoor u op dat moment akkoord heeft gegeven. We vinden het jammer om achteraf te horen dat dit voor u toch vervelend was. We denken dat er een miscommunicatie is ontstaan. Had u dit meteen aangegeven, dan hadden we dit graag direct opgelost. Als tegemoetkoming willen wij u graag een nieuw pak handschoenen cadeau doen. Aangezien het om een verhuis­schoonmaak ging en we niet meer naar het adres kunnen terugkeren, zullen wij u hierover via mail contacteren om dit verder af te spreken. Hopelijk kunnen we zo tot een fijne verzoening komen. Nogmaals dank voor uw feedback en voor de vriendelijke woorden over het resultaat van de ramen, dat stellen we zeer op prijs! Vriendelijke groeten, Glitter 'n Shine

Hartelijk dank, altijd welkom!

Dag Carine, dit is zo fijn om te lezen! Super bedankt en tot de volgende keer!

Dag Carolyn! Een late reactie,☺️ we wisten niet hoe we op een review konden reageren maar we hebben het ontdekt 🙃 en wilden onze uitgestelde waardering uiten voor uw prachtige woorden. Super bedankt!