Belfius - Nazareth

Nog nooit zoiets meegemaakt!!! Gisteren contact opgenomen met belfius, om meer info te vragen over een betaling zonder gegevens in mijn online aap maar werd als een crimineel behandeld. Het gaat om een gezamenlijke rekening waarvan ik de kaart nooit heb gebruikt maar wel online betalingen uitgevoerd. Mijn kaart was zelfs de laatste maanden geblokkeerd door verkeerde pincode te gebruiken. Ik kreeg zelfs geen kans om mijn volledig uitleg te doen en werd al direct met de vinger gewezen en beschuldigd. Dat zoiets niet kan en dat er wel betalingen van de rekening afgaan en waarom dat ik nu pas reageerde en dat de betwisting niet mogelijk was terwijl dit niet eens mijn vraag was en etc. Het kwam over alsof ik een leugenaar ben! Het lijkt mij jullie verantwoordelijkheid om als een klant jullie belt om over haar eigen rekening een simpele info te weten te komen... dat jullie de klant moeten kunnen helpen. Ongeacht de tijdlijn van de verrichting. De vraag was gewoon waarnaar die bedrag uitgegeven was gezien dat er geen detail of naam beschikbaar was en meer niet!