Libert Romain BVBA

Mijn excuses aan de firma Libert, waarvan ik stelde dat die ons ook al in plan had gelaten, dit ingegeven door een vorige Firma (die destijds de ramen plaatste) waarop we kort voordien beroep hadden gedaan: die stuurde ons een atbeider (die nauwelijks Nederlands noch Frans sprak) die geen 10 minuten binnen was en hooguit een streepje van 6 cm siliconen in de hoek van 2 ramen spoot, met naderhand een rekening van meer dan € 90. 2 dagen later bleek de tussenkomst nutteloos geweest te zijn: bij een regenvlaag massa water binnen langs dat raam met ernstige parketbeschadiging. Ik contacteerde de baas (die ik persoonlijk goed ken) van de firma (wiens naam ik uit respect niet vernoem) met de vraag nog eens iemand langs te sturen omdat de gedane tussenkomst totaal inefficiënt bleek (wat ik ook op het moment zelf vermoedde). Gevolg: geen antwoord noch telefonisch noch via mail. Ondertussen van de verzekering ook vernomen dat waterinsijpeling via raam niet in aanmerking komt voor schadetussenkomst (enkel bij glasbreuk of waterlekkage vanuit de dakgoot) M.a.w. smijt je raam stuk, en je verzekering komt tussen. Dit alles deed mij bedenken dat ook de firma Libert op dezelfde leest is geschoeid en ons op haar beurt in de steek liet zodat ik bij de door hen gevraagde beoordeling dan ook een negatieve beoordeling formuleerde. Wel dat kan ik ondertussen met klem ontkennen, en wens ik mijn te snelle, negatieve beoordeling recht te zetten, met hierbij van mijnentwege mijn oprecht gemeende excuses. Een blijkbaar banale niet altijd te voorkomen vergetelheid bij Libert lag aan de basis. Een vriendelijk terugschrijven van hen omtrent die vergetelheid doet mij besluiten dat zij niet enkel de moed hebben een menselijk foutje toe te geven, maar ook duidelijk bereid zijn verder hulp te bieden waarvoor dank. Ik mag zelfs stellen dat wellicht weinig firma’s hun voorbeeld zou volgen. Hierbij nogmaals mijn excuses met de belofte zonder dralen op hen beroep te doen voor een eventueel volgende nood aan hulp.

Sympathieke mens die de opmeting deed👍

De service is snel en accuraat.