Argenta Claeys Katleen BV

Beste bank van waarschoot..van in het begin al altijd een goed gevoel gehad en nooit was er iets teveel..top bank!!

Wij wachten ondertussen al meer dan 3 weken op de behandeling van ons leningsdossier. Alles verloopt ontzettend traag en wij kregen telkens te horen dat de betreffende instelling niet reageerde. Uit eigen initiatief heb ik zelf contact opgenomen en telkens kreeg ik wel meteen een antwoord per mail. Dit staat dus haaks op wat de bankmedewerker ons vertelde. Het hele proces voelt hierdoor onnodig vertraagd, weinig professioneel en zorgt voor veel frustratie. Een lening aanvragen is al stressvol genoeg maar de gebrekkige opvolging en tegenstrijdige communicatie maken het nog moeilijker. Hopelijk kan de bank werk maken van snellere en correctere opvolging van dossiers want dit is geen service die je verwacht bij een belangrijke beslissing zoals een lening.

Steeds een deskundige uitleg gekregen, je bent - in tegenstelling tot bij andere banken - hier géén nummer.

We waren genoodzaakt om een ander kantoor te zoeken om verschillende redenen: slechte ontvangst, onvoldoende hulp en totaal verkeerde uitleg over de producten van Argenta. Het is duidelijk dat dit kantoor na de overname niet over de juiste informatie beschikt. Het is jammer om als trouwe klant deze ervaring te moeten meemaken. We zijn nu klant bij Argenta Graux in Evergem, waar het een wereld van verschil is.