Ik kocht hier een CV installatie. Geen nachtmerrie, maar ook geen droom. Enkele hekelpunten in het process: -Verplicht een review achter te laten indien je je gratis thermostaat effectief gratis wilt. -Bij installatie werd een muur beschadigd en rudimentair hersteld. -Op offerte staat "5 jaar garantie", blijkt 2+3 jaar te zijn. Je moet zelf vragen stellen om te ontdekken dat je zelf die extra 3j moet aanvragen bij de fabrikant. Pluspunten: -Zelfde lokale technieker bij plaatsbezoek als bij installatie. -Technieker belt zelf nog eens kort voordat hij op locatie is. -Door een toevallig vrijgekomen dag in hun planning, had ik mijn toestel reeds 1 week na de offertegoedkeuring. -Vriendelijk telefoneren. Enkele verduidelijkingen: Schade: -De schade ontstond bij het boren in een binnenmuur (eene kant technische ruimte, andere kant gang). Bij het boren van een eerste gat (vanuit de technische ruimte), kwam een stuk van ongeveer 10x10cm pleisterwerk los langs de gangkant. -Daarna werd nog een tweede gat geboord, dat hetzelfde resultaat gaf. -Hier werd pleister over gesmeerd. -Na uitdroging werd deze niet opgeschuurd, en ook niet overschilderd. Verplichte review: -Oorspronkelijk werd een offerte gemaakt, op mijn vraag exclusief thermostaat. Daar ik best tevreden ben van mijn oude, simpele thermostaat. -Er werd mij via offerte een toestel met modulatie voorgesteld. (Niemand heeft me advies gegeven dat ik met de oude thermostaat geen gebruik kan maken van deze modulatie) -Nadat ik dit bijleer, vraag ik een aanpassing aan de offerte voor een thermostaat toe te voegen. -Ik wordt telefonisch gecontacteerd en we spreken af dat ik de thermostaat gratis krijg. Daartegenover staat dat ik de offerte spoedig teken zodat de installatie kan uitgevoerd worden 4 werkdagen later. -De nieuwe offerte bevat zowel "Geen thermostaat" als "gratis thermostaat, mits review na installatie". -Aangezien het rap moest gaan, aanvaard ik deze slordige aanpassing die niet overeenkomt met onze afspraak. *De menselijke aanpak zal wel primeren boven voorwaarden-muggengezift?* -Enkele dagen na installatie krijg ik een email voor een review te plaatsen *Zal wel een automatisch ding zijn?* -2 dagen later krijg ik een factuur waarop staat GRATIS thermostaat: 0, maar iets lager staat nogmaals de thermostaat, voor 250. Die 250 zit ook effectief meegerekend in de totaalprijs. -Na een factuur te vragen zonder de 250, wordt van me deze review geeist.

Reeds tevreden klant,service, vriendelijke...zonder veel woorden perfect!

Een betrouwbare firma die vakkennis combineert met klantvriendelijkheid. Wij doen zeker opnieuw beroep op CV Devrieze en kunnen hen dan ook zonder twijfel aanbevelen. Bedankt voor de uitstekende service!

De afspraken zijn correct nagekomen. Goede service.