Stijn Pans BV

Nazorg = topservice! Het begint al bij een vriendelijk persoon aan de lijn, die zorgt dat er binnen 2 dagen iemand komt kijken. Ook al vond ik het zelf niet dringend. Wanneer de technieker terug buiten gaat, zijn alle batterijen vervangen en heb ik overal uitleg bij gekregen. Geen enkele vraag was teveel.

Mijn ervaring met Stijn Pans BV was helaas bijzonder teleurstellend. Het bedrijf kwam langs om badges/tags te updaten en activeren voor een nieuwe inwoner van ons appartementsgebouw. Tijdens die update werden echter onze bestaande tags gedeactiveerd — iets wat voor de update perfect werkte. Wat deze situatie nog frustrerender maakt, is dat Stijn Pans BV vervolgens aangaf dat het niet hun verantwoordelijkheid is om te controleren of alle bestaande tags na hun update correct functioneren. Volgens hen moeten wij extra betalen om onze eigen, eerder werkende tags opnieuw te laten activeren. Dat is voor mij absoluut onaanvaardbaar. De problemen zijn ontstaan door hun update, niet door ons. Het feit dat zij weigeren verantwoordelijkheid te nemen voor de gevolgen van hun eigen werkzaamheden en de klant laten betalen om iets op te lossen dat vóór hun tussenkomst geen probleem was, vind ik zeer slechte service. Iedereen kan fouten maken, maar een professioneel bedrijf hoort ze ook toe te geven en op te lossen, niet de kosten doorschuiven naar de klant. Ik kan Stijn Pans BV op basis van deze ervaring helaas niet aanbevelen

Wij zijn al jaren klant bij Stijn Pans en zijn ontzettend tevreden van hun kwaliteit, hun werk, hun dienst na verkoop... De werkmannen zijn ook altijd supervriendelijk, geven zeer duidelijke uitleg, kortom meer dan van 5 sterren waard voor ons!

Stijn is ons - letterlijk - uit de nood komen helpen toen in het huis dat we net gekocht hadden, de elektriciteit steeds om de 20min uitviel. Geen verlichting, geen verwarming, geen diepvries, geen frigo, geen wc (regenwaterpomp)... Oorzaak was een kortsluiting in de zekeringskast welke Stijn snel had gevonden dankzij zijn jarenlange ervaring. Bedankt voor de hulp, Stijn!