Norgay Accountants

Zeer tevreden over de dienstverlening van Norgay Accountants. De communicatie verloopt vlot en professioneel, afspraken worden correct opgevolgd en bij vragen krijg ik steeds een duidelijk en praktisch antwoord. Ik waardeer vooral hun betrokkenheid, deskundigheid en persoonlijke aanpak. Een betrouwbare partner waarop je kunt rekenen. Zeker aan te bevelen.

Zeer tevreden over Norgay in Gooik. Professionele en correcte begeleiding, duidelijke communicatie en steeds bereikbaar wanneer er vragen zijn. Wat ik vooral waardeer, is de rust die het geeft om te weten dat er achter de schermen iemand mee naar mijn cijfers kijkt en tijdig kan bijsturen waar nodig. Een betrouwbaar boekhoudkantoor dat echt meedenkt met de klant. Zeker een aanrader!

Onze ervaring met Norgay was helaas niet zoals we hadden verwacht. Tijdens het oprichtingstraject van onze onderneming hebben we meermaals ervaren dat de begeleiding van Wouter ondermaats was. We hebben zelf veel zaken moeten uitzoeken en regelmatig opnieuw contact moeten opnemen om bepaalde zaken te laten opvolgen of verduidelijken. Ook inhoudelijk waren er enkele problemen. Zo waren we van mening dat ons concept en onze doelstellingen onvoldoende in het financieel plan werden vertaald, wat bepaalde gevolgen heeft gehad. Daarnaast werd onze duidelijke communicatie over het feit dat we onszelf het eerste jaar geen loon zouden uitkeren niet correct verwerkt bij de aansluiting bij het sociaal verzekeringsfonds, waardoor deze procedure meermaals opnieuw moest worden uitgevoerd. Ook over de kosten hadden wij vooraf onvoldoende of geen duidelijkheid (laat staan schriftelijk). Toen we uitleg vroegen over de inhoud van de factuur kregen we een onvriendelijke reactie van Wouter. We willen wel benadrukken dat we tijdens onze laatste afspraak met Ellen voor het eerst een duidelijke en uitgebreide toelichting kregen, waardoor we op dat moment opnieuw een positiever gevoel hadden over de samenwerking. Helaas heeft de verdere communicatie met Wouter dat positieve gevoel niet kunnen behouden. Gezien onze ervaringen tijdens het volledige traject hebben we uiteindelijk beslist om op zoek te gaan naar een boekhoudkantoor dat beter aansluit bij onze verwachtingen op het vlak van communicatie, begeleiding en transparantie. We hopen dat onze feedback kan bijdragen aan een betere begeleiding van toekomstige klanten.

Opgelet, mondelinge afspraken 'vergeet' men gauw, zie dat elke afspraak op papier staat.