DEMAGRO electro BVBA (DEMAGRO electro)

Vriendelijk onthaal, ruime keuze aan goede prijs, groot assortiment. Ook toegangkelijk voor de partikulier. Daar komen we nog over de vloer.Top

Zeer ontchoocheld door service, kwaliteit en prijs. Na onze verbouwingen zelf gedaan te hebben, voor 1 keer naar speciaalzaak om zelf niets op te moeten zoeken. Plafondlampen besteld, heel duidelijk geweest in wat we nodig hadden, meerdere keren gemaild en gebeld, 2 keer langsgegaan. Alsnog slecht geholpen: - Bestelling +10 dagen later aangekomen dan beloofd - Transfo paste niet in het profiel - Profiel was zonder tussenlat - Er moesten 4 eindkapjes bij ziten, slechts 1tje besteld of geleverd. Gebeld, baas aan de lijn gekregen, er werd precies gedaan alsof dit mijn schuld was en dat ik de transfo elders moest proberen steken, zoals een kast of de electriciteitskast. (wat natuurlijk niet gaat) De baas ging overleggen met de lichtverantwoordeiljke, ik word teruggebeld: "er lijkt een miscommunicatie te hebben plaatsgevonden." "Zijn de spullen al open en gebruikt?" ik: "nee" baas: "ok dan kunnen we ze nog terugnemen". Dit toont niet van klantenservice want als ik het wel al had open gedaan dan was het nog steeds hun foute bestelling. Maar goed, ik weer terug gaan brengen om mijn geld terug te vragen. Dat ging niet want de baas was toen niet aanwezig, dus spullen achterlaten en dan een oplossing telefonisch zoeken. De lichtverantwoordeiljke komt met 3 nieuwe voorstellen waarvan 1tje: een breder profiel en dan wel met een tussenlat, kostprijs rond de +-35 euro extra. WIj gaan hiermee akkoord. De nieuwe offerte komt binnen, 150 euro meer. Weer gebeld, 'financiële geste' gekregen zodat het op 55 euro meer kwam. Uiteindeiljk zijn alle spullen aangekomen en het begint nog maar. - Wij hadden gevraagd voor warm en veel licht, de ledstrip van 140 euro! van 5m is 3000K en geeft zeer weinig licht. - Na veel zoeken en uitmeten merken we dat de transfo's maar 19V doorgeven aan de ledstrip -Bij omplooien van de led(om boven montage strip de draden te leggen), led beschadigd dus opnieuw moeten solderen - melkkap (om het licht diffuus te maken) was 5mm te lang voor beide profielen dus moest ook afgeslepen worden - eindkapjes konden niet ingevijsd worden omdat deze samen met de profielen gepoederlakt zijn waardoor ze niet meer pasten, heb de profielen moeten uitboren voor ze er terug in geraakten Omdat het licht te wit en te weinig was heb ik een 2de stip bijgeplaatst. Van op amazon, voor 1/5de van de prijs, evenveel lichtsterkte, 2700k, cob. Aangekomen na 1 dag. Ook op amazon kocht ik veel goedkoper, veel betere triac dimmers. Deze gaven wel de volledige 24V door. Ik had al lang opgegeven maar ik belde toch eens om te horen dat die melklatten niet 5mm langer waren voor een reden. Dat was niet het geval en hadden ze nog nooit meegemaakt. Lichtpuntje: de transfo's hebben ze wel teruggenomen en terugbetaald ook al moesten ze eerst vragen aan het bedrijf van waar ze dit hadden of zij die wouden terugnemen. Vandaag toch 2 sterren en niet 1. Beknopte samenvatting: We hoopten naar een speciaalzaak te gaan om niet alles zelf te moeten uitzoeken. Heb uiteindeiljk alles zelf moeten uitzoeken en veel andere spullen moeten aankopen. Wij vonden het: - Matig advies - Matige service - Slechte prijs-kwaliteit