Dekerf

Wij hebben onlangs bankswitching gedaan. Reeds van bij de eerste ontmoeting een heel warm en welkom-gevoel. Wij zijn grondig geïnformeerd door Nils, en zijn deskundigheid en vriendelijkheid hadden ons al snel overtuigd om de overstap te doen naar Crelan. De persoonlijke aanpak geeft ons een ontzettend veilig gevoel en is niet te vergelijken met de grootbanken. Bedankt Nils!

Zeer goede service, zeer klantvriendelijke. Doe zo verder!!

Wat voor een ander bankkantoor een onmogelijke opdracht leek die al 2 maanden aansleepte werd door Kantoor Dekerf op een paar dagen opgelost. En dit kostenloos, terwijl ik ben hen momenteel nog geen klant ben. Heel vriendelijk geholpen, duidelijke communicatie,... Voor toekomstige bankzaken weet ik waar naartoe!

Jammer genoeg lang niet meer wat het ooit is geweest. Focus ligt nu hoofdzakelijk op "zoveel mogelijk beleggen". Een gepersonaliseerde aanpak en benadering is in vergelijking met enkele jaren geleden sterk achteruit gegaan. "Grote" klanten zijn belangrijker geworden dan de "gewone man in de straat" - dat gevoel krijg je alleszins. Weinig tot geen interesse (meer) in jonge mensen(die geen/niet genoeg) geld hebben. De klantenservice is teleurstellend geworden. Ook steeds wisselend personeel op enkele uitzonderingen na. Tijd en energie gaat duidelijk naar klanten waar "geld(op overschot)" zit: veel opbrengst en weinig tijd/energie in te steken. Echt heel jammer! Het was ooit zo anders! Bovendien hoor je steeds meer dezelfde "klachten" terugkeren van klanten die ontgoocheld zijn. Niet elke klant krijgt dezelfde uitleg/advies, noch dezelfde voorwaarden. Vooral voor jonge mensen is dit kantoor zeker geen aanrader(meer). Prominente reclame en dure evenementen, ten koste van de "kleine man"(?)🤔. Vertrouwen krijgt zo wel een ferme deuk🥲. De prioriteiten vh kantoor zijn met de jaren duidelijk fel veranderd en niet ten goede van de "doorsnee" klant🥲