Decat Energy Technics

appartement gekocht dat exact 2 jaar en 12 dagen opgeleverd werd maar nooit in gebruik genomen werd omdat het van een investeerder was. Ventilatiesysteem Zehnder door Decat geïnstalleerd staat op "error". We weten niet wat we moeten doen en vinden geen stekker om het toestel even uit te schakelen. Telefonisch contact op 4 juli: mevrouw is ontevreden dat ik haar stoor met deze vraag en vindt dat ik naar interventies moest bellen, maar ik vraag geen interventie, alleen dat ze mij een duidelijk plan geven waar de stekker zit. Enfin, ze zou mij doorverbinden met support, maar komt dan zelf weer aan de lijn met de melding dat ik naar support een mail moet sturen. Op 5 juli stuur ik een mail. Op 10 juli weet ik nog niets meer en bel terug: ze zijn nog met de mails van de 3de bezig, dus moet ik wachten. Uiteindelijk op 15 juli ( dus 10 dagen later) krijg ik een bericht dat: 1) zij zich niet meer bezig houden met particulieren en alleen nog werken voor overheid, bouwheren, professionele aannemers en dus dat ik niet op hen moet rekenen 2) dat ik in de buurt maar een professionele installateur moet zoeken die mij beter en goedkoper zal kunnen helpen ( je moet het maar durven hé, zelf zeggen dat je te duur bent voor wat je geeft) en 3) dat mijn garantietermijn bij hen verstreken is ( dus exact 2 jaar en 12 dagen... was de akte 13 dagen eerder doorgegaan, dan zou de garantie nog geteld hebben????) Dus mensen: bezint eer ge begint met deze firma!!!! Je bent NIETS waard in hun ogen. Wie mij niet gelooft mag mij altijd contacteren. Ik bezorg u graag de letterlijke mail van deze firma.