Ik liet een boiler installeren en maakte ter plaatse een mondelinge prijsafspraak van 800 €. Achteraf bleek de factuur aanzienlijk hoger uit te vallen dan verwacht, namelijk 1400 €. De aannemer stelt dat de afspraak enkel over materiaalkosten ging en dat werkuren daar buiten vielen — maar dat werd op geen enkel moment duidelijk gecommuniceerd. Als klant ga je er redelijkerwijs van uit dat een genoemde prijs allesomvattend is. Bovendien worden interne logistiek, zoals het laden en lossen van basis materialen, het winkelen voor een boiler, reistijd vanuit een magazijn in Oostende en het intern overlopen van keukenplannen, mee aangerekend, zonder dat de klant hier vooraf van op de hoogte was. Dat de bedrijfsinfrastructuur zo ver verwijderd is van de werkplek, is een interne keuze waarover ik als klant niet werd ingelicht. De hoofdzetel ligt immers minder dan 1 km van de werf. Toen ik hierover in overleg wilde gaan en een compromis voorstelde, werd daar weinig ruimte voor gelaten. De reactie was dat de factuur correct is en dat er "nooit nog geen problemen" geweest zijn. Dat is geen klantvriendelijke manier om een geschil op te lossen. Het werk zelf werd netjes uitgevoerd, maar het ontbreekt aan transparantie over de prijsopbouw en aan bereidheid om constructief te communiceren.

Davy heeft nieuwe (slimmere) thermostaat komen installeren. Heel snel, heel vriendelijk, heel correct!

We lieten een waterverzachter plaatsen,omdat we veel kalk hebben in het water. Bart heeft met zijn assistent, de verzachter heel goed en net geplaatst. We zijn super blij !!! Mooi werk Bart! Nu genieten van zachter water, zal ons en de toestellen ten goede komen. Ook onze brander laten schoonmaken van de verwamingsketel. Mooi werk!!! We kunnen rekenen op Bart. Dank

Al 10 jaar tevreden van de service van Bart Borgoo. Heeft mij volledige badkamer gerenoveerd en het onderhoud van de boiler steeds op tijd uitvoeren.