Na bijna twee jaar geven wij het op. Wat begon als de aankoop van een naadloze, strakke “premium” vloer, eindigt voor ons met een vloer die ernstige gebreken vertoont, beschadigde meubels en ramen, talloze verhuizingen en een enorme hoeveelheid tijd, stress en extra kosten.
Het grootste probleem is het verschil tussen wat verkocht wordt en wat wij hebben gekregen. Tijdens de verkoop werd de vloer voorgesteld als zijnde even sterk als een tegel, onderhoudsvriendelijk en eenvoudig herstelbaar. Onze ervaring is het tegenovergestelde. De vloer is veel kwetsbaarder dan voorgesteld. Bestek of een ander klein voorwerp dat valt, veroorzaakt al snel putten. Een stoffen wasmand die nog geen twee jaar op dezelfde plaats stond en werd verschoven, schraapte de vloer weg. Ook fietsen, een wasmachine of andere zwaardere voorwerpen laten blijvende indrukken achter. Met een hond krijg je snel krassen en zelfs gewone vlekken zijn moeilijk te verwijderen. Dit is niet de onderhoudsvriendelijke vloer die ons werd beloofd.
Ook de plaatsing verliep problematisch. Eerst bleek een deel van de vloer een andere kleur te hebben, waardoor de ruimte opnieuw moest worden uitgevoerd. Daarna verschenen scheuren, barsten en luchtbellen in vrijwel alle ruimtes van de woning. De oplossing bestond telkens uit lokale herstellingen, iets waarvan ze zelf aangeven dat gemakkelijk gaat bij deze vloer. In de praktijk bleek echter dat kleur en textuur nooit overeenkwamen met de oorspronkelijke vloer, waardoor een zichtbaar lappendeken ontstond. Vanuit onze ontevredenheid met dit lappendeken, werd beslist om de volledige woning opnieuw te doen. Daarvoor moesten wij opnieuw verhuizen en ons huis volledig leegmaken.
Ook die derde poging loste het probleem niet op. Sommige ruimtes vertonen opnieuw bellen en scheuren, amper een week na de werken. Andere ruimtes en de trap lijken zelfs exact dezelfde beschadigingen te hebben als voordien, hoewel ons verteld werd dat ze opnieuw waren uitgevoerd. Wij weten niet wat erger is: dat de werken niet uitgevoerd werden of dat dezelfde fouten opnieuw gemaakt zijn.. Wij blijven achter met een vloer die nog steeds niet voldoet en hebben geen vertrouwen meer dat Liquid Floors dit kan oplossen.
Daarnaast werden afspraken over de bescherming van onze woning niet nagekomen. Er was beloofd alles zorgvuldig af te dekken, maar onze meubels en ramen hangen vol vloerspatten en opgedroogde resten die niet meer te verwijderen zijn. Ook pas geschilderde muren raakten beschadigd. De verhuis, die door Liquid Floors werd georganiseerd, veroorzaakte schade aan meerdere meubels. Op hun vraag hadden wij zelf een offerte bezorgd van een verhuisfirma, maar die vonden zij te duur en daarom kozen ze voor een goedkoper alternatief. Uiteindelijk blijven wij achter met de schade. Wanneer we alle schade meldden, kregen we simpelweg geen reactie meer.
Bekijk de foto's en beslis zelf of je dit risico wilt nemen. Voor de prijs die je betaalt, verwacht je kwaliteit, duurzaamheid en een correcte service. Onze ervaring was het tegenovergestelde.
