BM Kantoor

Via vrienden deden wij voor het eerst beroep op BM kantoor . Caroline heeft gezorgd voor een herziening van ons lening en ons prima geholpen . Nu wij een andere woning hebben aangekocht wilden wij opnieuw ondersteund worden door hen. Al snel kwam Caroline langs en nam ze enkele belangrijke en vertrouwelijke documenten mee. Ze hadden nog enkele paperassen tekort om het dossier te kunnen opstarten. Via sms liet ik weten dat alles klaar lag . Ik kreeg geen tegenbericht maar had wel 2 gemiste oproepen. ( aan het werk ) Frank stond onaangekondigd aan de deur en mijn 13 jarige zoon deed de deur open . Mijn man en ik waren op dat moment op ons werk. Mijn zoon kon op dat moment niet helpen .. hij was niet op de hoogte en wat weet een tiener daar nu van?!? Toen ik thuiskwam belde ik onmiddellijk terug om verder af te spreken. Wat ik toen te horen kreeg tart elke verbeelding. Mijn zoon zou Frank hebben afgesnauwd waardoor ze beslist hebben ons niet verder te helpen . De meegenomen documenten moeten we maar zelf terug gaan halen ! Beetje een flauw excuus om ons te kunnen afschepen . De centen van toen zitten al in hun goedgevulde zak en nu viel er niks meer te verdienen aan ons .. Dit getuigt van weinig professionaliteit en zeker geen service naar klanten toe . De bank die met hun samen werkt heb ik op de hoogte gebracht . Dit kan absoluut niet ! Gelukkig hebben wij ondertussen iemand anders gevonden die het dossier overneemt . Normaal neem ik niet de tijd om een review te schrijven maar voor dit euvel maak ik graag een uitzondering!