Belivert | Zedelgem

Al bij al een positieve review - Waar doet Belivert het goed:- hun advies voor een nieuwe installatie is eerlijk en correct (zowel voor onze installatie in 2019 als onze uitbreiding in 2022)- ze installeren op een professionele manier, en doen proper werk, hier valt niets op aan te merken- de installatie heeft ook bijna 6 jaar feilloos gedraaid, dus het is best geleverde kwaliteitWaar het beter kan:- begin maart 2025 ontdekken we zelf dat onze installatie niet meer werkt terwijl in de commerciële gesprekken beloofd wordt dat Belivert de installaties remote monitort (wat ze ook doen zo blijkt, maar niet zoals ik verwachtte... het is een manuele check om de x-tijd van de installaties > Je controleert dus best zelf frequent of je installatie nog werkt).- kapotte omvormer voor het 6e jaar, kan gebeuren zeker? Gelukkig in ons geval was dit een SolarEdge en was het toestel nog in garantie. De dienst na verkoop reageerde snel en de leverancier leverde diezelfde week nog een nieuwe omvormer. Top!- Maar om dat de klant dan nog meer dan een maand te laten zitten met een defecte installatie terwijl de omvormer klaar ligt in het magazijn, dat kan toch echt wel beter geregeld worden, denk ik dan. Alle respect dat het druk is, maar voor max een half uurtje werk de klanten een maand laten wachten, dat hoort niet, en daar kan Belivert zich echt wel beter op organiseren.- Opnieuw geen klachten over de technieker, werken goed en vlot uitgevoerd. Omvormer van de muur, nieuwe eraan, even configureren en klaar in max een half uur.- Nadien een factuur krijgen van 2uur werk + verplaatsingskost, is dan opnieuw niet correct. Ok, dit is vrij vlot rechtgezet met een creditnota van 1uur in mindering, maar toch.Dus al bij al toch een positieve review vanwege het vakwerk en de kwaliteit. Maar vanuit het oogpunt van de klant kan het toch echt nog beter.

Op zich gebruikt Belivert kwalitatieve producten en zeer tevreden van de zonnepanelen (sinds 2019) en nu ook een thuisbatterij. Helaas verliep de planning niet helemaal vlekkeloos, maar na telefonisch contact, werden de problemen volledig opgelost en werkt alles naar behoren.

Voor een offerte voor zonnepanelen werd ik eerst gecontacteerd door een vriendelijke verkoper voor een afspraak (met deze persoon helemaal geen problemen). De dag voor m'n afspraak belt een andere verkoper van de firma, voor die te verplaatsen (wegens ziekte?). Maar wat een arrogante boer was me dat. Pushte mij voor een afspraak vast te leggen op een dag en uur dat me niet paste, bleef hiervoor maar over door drammen. "Nee" staat niet in hun woordenboek. Blijkbaar wordt er hier toch niet naar de klant geluisterd.

Zeer tevreden over de volledige service van BeliVert. Van verkoper/adviseur tot afhandeling van de facturatie, alles is perfect op elkaar afgestemd. Ook de communicatie vanuit de planning en het directe contact via gsm en whats'app loopt vlekkeloos. De vakmannen waren zeer professioneel en komen toe met een propere werkbus en degelijk materialen. Ik kan deze firma zeker aanbevelen!