BestMove

Mocht ik 0 sterren kunnen geven, had ik dit gedaan. Ik ging vandaag helpen verhuizen bij familie. Ik heb het relaas van dichtbij kunnen volgen. Een half uur voor de afgesproken start kregen we telefoon dat de twee geplande werkmannen ziek zijn. Er zal 1 iemand komen vervangen en er zal wat van de prijs af gedaan worden. Gezien wij zelf met genoeg helpers waren, geen probleem. Toen deze persoon 20minuten te laat aankwam met een kleine verhuiswagen wisten we al, dit komt niet goed. We vroegen of het mogelijk was om twee maal te rijden en daar liep het fout met Bestmove. De verhuizer zag het niet zitten gezien hij een andere afspraak had om 12uur. Hij stelde meteen voor om morgen (op zondag) terug te komen met een grotere wagen. Vandaag zou hij niets doen. Zelfs toen we zeiden: "we kunnen nu al doen wat nodig is en morgen de rest." Kregen we een njet en hij vertrok weer, ons verzekerend dat alles morgen in orde komt. Zodra hij weg was en we met de eigenaar telefonisch contact opnamen om dit voor morgen te regelen werd deze enorm agressief. Het zou onze fout zijn dat we een kleine wagen bestelden (Alle contact verliep per telefoon en niet per mail blijkbaar. Er werd gezegd dat er 3 slaapkamers, een eetkamer, keuken, kelder en zolder diende verhuist te worden waarop de firma dacht dat dit wel kon met de kleine verhuiswagen). Voor zondag moest mijn familielid riant bijbetalen. Alles was onze fout en hen treft geen blaam... Bij een bevestiging uit onmacht per mail om zondag te regelen kregen we wederom telefoon met de mededeling dat ze zondag niet gingen komen en de voorschot van €400 inhouden zonder enige dienst te verlenen. Kortom: onbetrouwbaar, zoekt niet mee naar oplossingen en komen gemaakte afspraken niet na. Hun 'zeer scherpe prijzen' zijn er om later extra's aan te rekenen, waardoor je vele duurder uitkomt. Een verwittigd persoon is er twee waard.

Eigenaar zeer onvriendelijk, geen aanrader,slechte ervaring met deze verhuisfirma en dan nog eens veel moeten bijbetalen.gewoonweg degoutant!en ook nog eens schade aangericht aan het terras en was precies de normaalste zaak van de wereld voor de eigenaar.nooit meer met deze firma! Een tip voor de eigenaar,doe iets aan u mentaliteit en wees klantvriendelijk.

Verhuis van een buffet piano. Alles snel en zeer vlot verlopen.

Afspraken worden niet nagekomen, als je hierover op een rustige manier vragen hebt, reageert de zaakvoerder ronduit agressief en onprofessioneel. Geen greintje klantvriendelijkheid of verantwoordelijkheidsgevoel. In plaats van problemen op te lossen, behandelen ze je alsof jij het probleem bent. Geen excuses, geen service, alleen frustratie. Als je je inboedel en je gemoedsrust wil sparen: zoek een ander verhuisbedrijf. Er zijn genoeg firma’s die hun klanten wél met respect behandelen.