SieMatic Keukenontwerpers

Zeer teleurstellende ervaring We kochten een keuken bij Siematic, maar helaas verliep de service bijzonder slecht. Er waren verschillende problemen: sommige zaken waren niet in orde en werden ook niet op voorhand vermeld of uitgelegd. Zo bleek dat enkele legplanken niet verstelbaar waren, wat de kastindeling erg onpraktisch maakt. Daarnaast klopte de tekening niet, waren er beschadigingen en ontbraken er fronten. In plaats van een passende oplossing te bieden, werd de verantwoordelijkheid volledig bij ons gelegd. Ook voorafgaand aan de aankoop verliep de communicatie stroef. Toen we belden met een vraag over het voorschot, kregen we een medewerker aan de lijn die – hoorbaar op de achtergrond – reageerde met “wa ist nu wéér?” Dit getuigt van een gebrek aan professionaliteit en klantvriendelijkheid. Kortom, een bijzonder frustrerende ervaring. We hadden veel meer verwacht van een merk als Siematic. Helaas kunnen we niet anders dan 1 ster geven.

De eerste keer ben ik daar geweest met mijn drie kids. Ik ben fantastisch onthaald. De kids kregen wat te drinken en wat versnapering. Ze mochten spelen in het speel hoekje. Ik heb alle tijd gekregen om mijn wensen te uiten. Er werd geluisterd en geadviseerd. Ik heb me zo welkom gevoeld ☺️ Toen ik terug ging om naar het ontwerp te kijken, kreeg ik daar een ontbijt. Opnieuw is er geluisterd naar mijn wensen en zijn er kleine aanpassingen aangebracht zonder moeite. Ik ben Pieter dankbaar voor zijn tijd en advies. Eind april krijg ik op mijn vraag mijn keuken. Ik ben benieuwd ☺️

Bij verkoop zeer vriendelijk, echter als er na plaatsing problemen zijn wijzen ze elke verantwoordelijkheid van zich af. Schandalige service. Zeker hier geen keuken kopen !

De keuken is mooi, of ze goed is zal de tijd uitwijzen. Organisatie, en klantvriendelijkheid is verschrikkelijk, heel veel geduld is nodig. Uiteindelijk zijn we verder geholpen en alles is in orde gekomen maar nee, dank u NOOIT meer.