Martens Glas

Ik heb al 3 pivoterende deuren laten plaatsen door Martens glas.10 jaar geleden in mijn vorige woning was dat 1 met ingebouwde vloerpomp.Nooit geen problemen mee gehad.3 jaar geleden heb 2 nieuwe deuren laten plaatsen met opbouwpomp .Deze zijn na 2½ al stuk .Deuren slaan gewoon dicht zonder rem.Heb in Oktober 2024 daarvoor gebeld en gemaild en in December is er iemand langs geweest die dat vertelde dat compensation stuk waren.Hij vertelde ook dat dit niet normaal is na een kleine 3 jaar.Hij sprak ook dat alles moest vervangen worden ook het glas dat gebrand is met tekening.Hij zei dat de firma wel contact met mij ging opnemen. Conclusie het is april 2025 en heb ze nog niet gehoord.Stuur je e-mail wordt die niet beantwoordt.Ik ben niet de eningste die dat probleem heeft als ik reviews lees.Verkopen en plaatsen is geen probleem bij deze firma.De na-service is een dikke nul.Na 10 jaar klant te zijn is dit een schande.Mij zien ze daar niet meer.

Minder dan 5 jaar geleden heeft Martens Glas een glazen pivoterende deur bij ons geplaatst tijdens het bouwen van onze woning. Sinds enkele weken lijkt de rem op de deur niet meer te werken en valt deze hard dicht. We hebben meteen naar Martens een mail gestuurd en gevraagd om langs te komen. Enkele dagen later is een persoon langs geweest en binnen de 3 minuten was deze terug buiten. Conclusie: de vloerpomp is defect. Aangezien deze van slechte kwaliteit is (volgens de persoon zelf) werken ze niet meer samen met de leverancier. Enige oplossing: een volledig nieuwe deur en 25% korting op een nieuwe glazen (of steellook) deur. Geen andere mogelijkheden of toegevingen vanuit Martens initieel. Uiteraard vinden wij als klant dat een deur langer moet meegaan. Daarop hebben wij onze bouwfirma ingeschakeld en die zijn mee beginnen onderhandelen aangezien ook zij vinden dat een deur langer dan 5 jaar mee moet gaan. Plots kregen we een nieuwe offerte, waar we niet 25% maar zelfs 50% korting zouden krijgen op een volledig nieuwe glazen deur. Plots kan er dus wel nog korting af, als de bouwfirma zich begint te moeien. Jammer genoeg zijn hun prijzen met korting niet goedkoper dan de offertes van de concurrentie zonder een korting. We zijn vandaag nog eens langs gegaan om een laatste keer te horen wat er mogelijk was, en na een uitgebreide bespreking van de verkoper (met de eigenaar?), kwam er plots nog eens bijna 150 euro korting naar boven als "ultieme extra inspanning". Blijkbaar kan er altijd nog wat extra als je blijft aandringen en zeggen dat je niet akkoord bent met het aanbod. Meteen hun beste prijs aanbieden aan de klant is precies niet mogelijk. Voor ons een hele slechte ervaring, en wij zullen onze toekomstige glazen deur bijna zeker niet bij Martens maar bij een andere firma bestellen. Voor bijna dezelfde prijs hebben we een stalen deur in plaats van een steellook deur. Betere/stevigere kwaliteit, voor ongeveer dezelfde prijs. Deze deur zal hopelijk langer meegaan dan de 5 jaar van onze vorige deur van Martens.

Eerst bij een grote badkamerketen een douchedeur en -wand willen bestellen maar na opmeten werd deze plots drie keer duurder dan wat op de originele offerte stond. Op aanraden van onze loodgieter naar Martens Glas gegaan. 4 weken later was onze prachtige douche afgewerkt, en dat aan een prijs die inclusief plaatsing slechts een beetje hoger was dan de originele offerte voor een deur en wand die we zelf nog moesten plaatsen. Heel blij met deze service!

Ondanks dat het om een kleine opdracht ging werd alles zeer vlot en flexibel afgehandeld. Super service!