DVL Sanitair BVBA

Onze ervaring met de dienst na verkoop is erg teleurstellend. Onze warmtepomp geeft al geruime tijd foutmeldingen waarbij de zekering regelmatig afslaat. Hiervoor hebben we meermaals contact opgenomen via e-mail. De eerste keren werd onze vraag gewoon genegeerd. Intussen wachten we nog steeds op een concrete oplossing, waardoor het probleem blijft aanslepen. Daarnaast werd de waterkeuring, die deel uitmaakte van de werkzaamheden, niet uitgevoerd. We hebben dit zelf moeten vaststellen en vervolgens zelf contact moeten opnemen om dit aan te kaarten. Ook wilden we graag bij dezelfde firma blijven voor een uitbreiding van ons ventilatiesysteem, zodat we niet met verschillende techniekers in één woning moeten werken. Het enige antwoord dat we kregen was dat ze "geen tijd hebben", "te druk zijn" en het "er niet meer tussen krijgen". De installatie zelf lijkt in orde, maar de service na verkoop laat zwaar te wensen over. Wanneer er zich problemen voordoen, verwacht je als klant dat je geholpen wordt. Helaas is dat hier niet het geval. Op basis van onze ervaring kunnen wij deze firma dan ook niet aanbevelen.

1ste keer voor onderhoud van de verwarmingsketel Vaillant bij DVL. En mijn 1ste indruk van hen is heel positief. Grote spijt dat ik niet veel eerder aan hen gedacht heb want daarvoor heb ik helaas met prutsers te maken gehad wat mij veel geld gekost heeft, aldoende leert men

Steeds een fijne en correcte samenwerking met DVL. Goed bereikbaar en zeer klantvriendelijk, ook voor onze dienst nazorg.

Vlotte en correcte uitvoering en afwerking van de werken!