Thinkzero

Geweldige service! Van het eerste contact tot de plaatsing van de laadpaal: alles verliep vlot en professioneel. De communicatie was helder, afspraken werden stipt nagekomen en de werken zijn netjes uitgevoerd. Alles werd proper achtergelaten, wat ik enorm waardeer. Een betrouwbare en klantgerichte service – zeker een aanrader!

Laadpaal registeren/activeren bij E-Flux voor professioneel gebruik (split billing) aangevraagd op 7/05 (via Ensys). Op 13/05 hiervan reactie ontvangen van Thinkzero. Eénmalige kost configuratie: 55,00 euro + Per maand: 5,50 euro. Factuur ontvangen en betaald op 14/05. In die mail staat: "U wordt binnenkort gecontacteerd voor configuratie. Heeft u vragen of opmerkingen naar aanleiding van deze factuur: ✅ Beantwoord deze mail met uw vraag en wij reageren zo snel mogelijk. Mogelijk hanteer ik een andere definitie van 'binnenkort', maar na geen reactie/opvolging te verkrijgen na 2 weken heb ik op 30/05 een e-mail gestuurd --> geen enkele reactie. 17/06 dan nog maar eens een mail gestuurd. 2 dagen later de eenvoudigste mail ooit met instructies om OCPP te activeren op laadpaal. 6 weken voor nodig. Ook niet de moeite genomen om voorhand te stellen dat er nog extra kosten bij komen op E-flux zelf (o.a. activatie daar 'nog' eens) + laadpas (= maandelijkse kosten) voor split billing überhaupt mogelijk te maken. Slechte opvolging en misleidende communicatie = niet goed bezig!

Zeer professioneel en proper afgewerkt. Alles zeer vlot verlopen en een goede opvolging! Zeker een aanrader!

Tijdens telefoongesprek voor plannen offerte-afspraak uitgemaakt voor platte n'ollander. Deze firma komt er nooit meer in. Amateurs.