Thinkzero

aangename en vriendelijke verkoper

Laadpaal registeren/activeren bij E-Flux voor professioneel gebruik (split billing) aangevraagd op 7/05 (via Ensys). Op 13/05 hiervan reactie ontvangen van Thinkzero. Eénmalige kost configuratie: 55,00 euro + Per maand: 5,50 euro. Factuur ontvangen en betaald op 14/05. In die mail staat: "U wordt binnenkort gecontacteerd voor configuratie. Heeft u vragen of opmerkingen naar aanleiding van deze factuur: ✅ Beantwoord deze mail met uw vraag en wij reageren zo snel mogelijk. Mogelijk hanteer ik een andere definitie van 'binnenkort', maar na geen reactie/opvolging te verkrijgen na 2 weken heb ik op 30/05 een e-mail gestuurd --> geen enkele reactie. 17/06 dan nog maar eens een mail gestuurd. 2 dagen later de eenvoudigste mail ooit met instructies om OCPP te activeren op laadpaal. 6 weken voor nodig. Ook niet de moeite genomen om voorhand te stellen dat er nog extra kosten bij komen op E-flux zelf (o.a. activatie daar 'nog' eens) + laadpas (= maandelijkse kosten) voor split billing überhaupt mogelijk te maken. Slechte opvolging en misleidende communicatie = niet goed bezig!

Zeer professioneel en proper afgewerkt. Alles zeer vlot verlopen en een goede opvolging! Zeker een aanrader!

Tijdens telefoongesprek voor plannen offerte-afspraak uitgemaakt voor platte n'ollander. Deze firma komt er nooit meer in. Amateurs.

Super vlotte & correcte communicatie. Netjes geplaatst, zeer vriendelijk & behulpzaam en goede uitleg gekregen: top! ( plaatsing laadpaal)