Uitvaartzorg Jan Schillebeeckx

De ondersteuning en begrip die wij mochten ervaren bij het afscheid nemen van onze pa ( en enkele jaren vroeger ons mama)heeft ons enorm geholpen om deze laatste dagen tot een serene, mooie en warme herinnering in ons hart mee te kunnen nemen. Bedankt aan heel het deskundige team Schillebeeks

Bij het overlijden van mijn nonkel had ik via het rouwcentrum twee dagen voor de uitvaart online een bloemstuk besteld en betaald. Ik kreeg daarbij ook de melding dat mijn bestelling zou bezorgd worden op de dag van de uitvaart. De dag na mijn bestelling word ik echter opgebeld door een medewerkster van het rouwcentrum om te melden dat mijn bestelling te laat was en ik nog enkel kon kiezen voor zijden bloemen of teruggave van mijn geld. Nochtans staat er op hun website vermeld dat er kan besteld worden tot twee dagen voor de uitvaart. Toen ik vroeg of ze toch nog wilde navragen bij de bloemist waar ze mee samen werken om een bloemstukje met verse bloemen te maken, weigerde ze dat. Ook weigerde ze het telefoonnummer te geven van betreffende bloemist, zodat ik dit ook niet persoonlijk kon vragen. Ik moest maar akkoord gaan met die zijden bloemen of anders zelf een oplossing zoeken. Daar ik van Lubbeek ben en de uitvaart in Turnhout plaatsvond, was dit echter niet evident, maar de medewerkster had hiervoor hoegenaamd geen begrip. Ik heb dan maar zelf bloemisten opgezocht in de buurt van het uitvaartcentrum en de eerste bloemist waar ik naar belde, kon zonder probleem nog een bloemstuk maken en dat de dag zelf nog bezorgen bij het uitvaartcentrum. Deze bloemist leverde, naar eigen zeggen, trouwens nog regelmatig bloemstukken bij het betreffende uitvaartcentrum, maar ook het telefoonnummer van deze bloemist, waarvan geweten is dat ze nog wel de dag van bestelling kunnen leveren, werd mij onthouden door het uitvaartcentrum. Het is toch echt beneden alle peil om nabestaanden zo in de kou te laten staan!