Bart De Pever starstarstarstarstar
15 mei 2025 op google
🏝️ Time-out op Texel
…of hoe je €2.926,67 verliest met je ogen open.
Een gezinsverblijf dat rust, zorg en warmte belooft – professioneel omkaderd, kinderen in het zand, jij onder een dekentje met thee. Klinkt als therapie, toch?
Ik was verkocht. De presentatie keek mijn ouderlijke burn-out recht in de ogen. De reviews deden de rest. ➡️ Spoiler: ik dacht verkeerd.
“Transparantie en zorgvuldigheid blijven voor mij belangrijke waarden.” — Letterlijke quote van de organisator.
💸 Transparantie? Alleen als je héél creatief kijkt.
Prijzen? Niet online. Enkel in een intakegesprek – mét “korting”. Alleen: die korting blijkt lucht. Voorbeeld: zogezegd €337,50 korting op verblijf → effectief: €129,88. De rest verdwijnt in een spel met btw.
🧾 Btw en voorwaarden? Pas zichtbaar op de factuur, ná digitale ondertekening van de offerte. Die offerte bevat géén btw-bedragen, géén annuleringsvoorwaarden. En toch bindend!?
De voorwaarden kregen we pas na het tekenen voor akkoord te zien. De bijgevoegde brochure was "een oude versie, sorry."
⏳ Laatste plaats! (tenzij je telt)
Brochure vermeldt max. 5 jongeren + ouders. We moesten binnen 24u beslissen, want “nog maar 1 van de 7 huisjes vrij”. Uiteindelijk: 18 kinderen, 8 gezinnen. Telt u even mee?
🧑🏫 1 op 2 begeleiding?
Beloofd: professioneel geschoolde begeleiders, één per twee kinderen. => Gerealiseerd: 5 begeleiders voor 18 kinderen.
Profiel? Student, gepensioneerde leerkracht, 'zielencoach', dokwerker en iemand met een 'luisterbusje'.
Na het uiten van onze bezorgdheden werden extra 'vrijwilligers' opgetrommeld – maar zelfs dan werd het beloofde 1-op-2 ratio niet behaald.
“Alle begeleiders hebben een professionele en/of ervaringsdeskundige achtergrond.”
"Ze volgden ook een cursus."
=> Zo een beetje zoals Katy Perry nu denkt dat ze een échte astronaut is.
❌ Annuleren? Alleen als je helderziende bent.
Vertrouwensbreuk; dus we besloten te annuleren. Helaas, onze digitale handtekening stond al onder de offerte. De annuleringsvoorwaarden? Die stonden… op de factuur. Die we dus pas ná ondertekening te zien kregen.
Wij betaalden:
• Kindprogramma (1p, 32u): €1.089,00
• Ouderprogramma (2p, 24u): €1.851,30
• Accommodatie (origineel luxe): €1.225,12
• Nazorgvideo: €444,68
• 3 nazorg online Q&A’s: €231,40
📌 Totaal: €4.841,50
De organisator stelde een “commerciële geste” voor van €1.500
💸 Ingehouden: €2.926,67
“...voor de gemaakte voorbereidingskosten, het herorganiseren van verblijf, de laattijdige annulatie en de tijd en energie die deze situatie nadien nog vergde.”
€2.926,67 voor iets wat niet meetbaar of controleerbaar is...vermoedelijk die “energie” waarvan sprake was?
Misschien wel E = MC² ?
Energie = Massa x Commercie² ?
Mijn redenering zal wel fout zijn zeker? Iemand een andere verklaring?
🏚️ Accommodatie?
We mochten alsnog gaan. De organisatie stelde een alternatieve, gelijkaardige accommodatie voor, los van de groep deelnemers. Realiteit: muffe geur, krakende bedden, schimmel, kapotte verwarming, onveilige bedrading. En wifi die enkel werkte als je je kleine teen tegen de router hield.
📉 Samengevat: prachtig idee, jammer van de uitvoering.
Ik gun iedereen een goede ervaring. Maar dit was de mijne. En dat respecteer je – of niet.
📌 Vraag álles schriftelijk.
📌 Laat je niet opjagen.
📌 Geloof niets zonder bewijs.
❗ Wil je meer info? Of zit je met vragen? Contacteer me gerust.
Ik heb alles zwart op wit: offerte, mails, chats, brochure, promofilmpje, foto’s… en de eindfactuur.
Ook een uitgebreide, neergeschreven ervaring vol details en mooie quotes van de organisatie. Veel leesplezier – om te kunnen bezinnen voor je wil beginnen! Aanrader!
📎 Disclaimer: “Deze review is gebaseerd op mijn persoonlijke ervaring en interpretatie van de feiten, ondersteund door documenten die ik desgewenst kan voorleggen. Mijn intentie is niet om te schaden, maar om anderen bewust te maken. Mocht u betrokken partij zijn en vindt u dat informatie feitelijk onjuist of onvolledig is weergegeven, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen zodat ik eventuele correcties kan doorvoeren.”
Lees meer