De Malle Koks

Beschamende communicatie! 3 weken geleden gevraagd voor een offerte voor een communiefeest in mei bij Hoeve Jan te Houthalen. Er werd meteen gezegd dat het geen probleem was om het feest te organiseren en de zaakvoerder Robin Freson zou asap een offerte sturen. Na 3 telefoons en een tweede bezoek een offerte ontvangen die niet in lijn lag met wat besproken was. Feedback gegeven en daarna werd tot 4 keer toe dagelijks de belofte gemaakt de offerte aan te passen naar onze wensen. Na al deze inspanningen kreeg ik dan op zaterdagnacht een mail waarin stond dat ze tot de vaststelling gekomen waren dat de keuken het niet aankan om een feest te houden bij hoeve Jan! We zijn dus al die tijd aan het lijntje gehouden en dit is niet acceptabel. Jammer want het is een mooie locatie. Bezint eer je begint om hier een feest te plannen. Dochtertje teleurgesteld en ouders na 3 weken inspanning de deksel op de neus. Malle koks zeker mal in de manier waarop er met potentiële klanten gecommuniceerd wordt.

Jammer genoeg geen offerte mogen ontvangen, en dit na een leuk gesprek, meerdere e-mails en telefoontjes om hem alsnog door te mailen. De belofte om terug te bellen van zodra het in orde is, werd ook niet waargemaakt. Qua communicatie geeft het het gevoel geen zin te hebben in de opdracht en het had ons moeite gespaard moest dit gewoon gezegd geweest zijn. Zeer jammer, het had volgens ons wel iets kunnen worden.

Verschillende malen gecontacteerd en nooit meer iets van zich laten horen

Verschillende keren gecontacteerd voor een offerte, geen reactie helaas.