IQ - Climate

Op 14 juli zou mijn aircosysteem geïnstalleerd worden. Bij aankomst van de techniekers bleek het verkeerde toestel geleverd. Er werd mij vijf keer beloofd dat ik door een collega gecontacteerd zou worden voor een oplossing, maar dat is nooit gebeurd. Telkens moest ik zelf bellen, om dan opnieuw te horen dat ik binnen enkele dagen nieuws zou krijgen, zonder resultaat. Ik had voor dit bedrijf gekozen op aanraden, maar helaas is de dienstverlening tot nu toe ver onder de verwachtingen gebleven. Dit heeft geleid tot geannuleerde sessies in mijn praktijk en hinder voor mijn klanten. Op mijn formele mail kwam geen enkel antwoord. Toen ik later opnieuw belde, werd er zelfs gevraagd “welke mail?” en leek niemand op de hoogte. Het gebrek aan transparantie en consequente opvolging heeft me echt verbaasd. Een project dat eenvoudig en correct opgevolgd had kunnen worden, is onnodig complex en frustrerend geworden. Jammer. 1 positieve noot, vertegenwoordiger Kjell is een aangename en professionele verkoper.

Heel vlotte en goede service. Kunnen veel bedrijven een voorbeeld aan nemen. Met vriendelijke groeten Frederique Schamphelaere

Vorig jaar een lucht/lucht warmtepomp geplaatst. We zijn er zeer tevreden over. Snelle installatie en correcte afhandeling. Vriendelijk en deskundig personeel. Deze firma ook aangeraden aan mijn buren om zonnepanelen te plaatsen en ze zijn eveneens zeer tevreden

Snelle en correcte service, zowel de uitvoering als de Facturatie verlopen prima. Ook de dienst na verkoop was zeer correct. Een aanrader!