Dryguard Bv

Good company. Everything went very well, the master Yurii was nice and professional. Thanks for high quality.

Als ik een 0 had kunnen geven, graag! Moeilijke communicatie vanaf je het contract ondertekend hebt terug gestuurd, ahja, want dan ben je officieel "binnen". Op meerdere telefoons, mails etc bijna 1,5 maand moeten wachten op antwoord IBM planning van de werken. Je moet zelf plintjes verwijderen en chauffage en electriciteit wegdoen voor ze beginnen. Als je niet handig bent moet je dus al professionals laten komen vooraleer ze de werken aanvangen. Bezetter werkt vuil, heel mijn beneden (living, keuken en eetkamer) lag vol met stof tot in de kasten toe! Kast, niet bezet deel van muren en ramen hingen vol met bezetsel, moet je je niet afvragen hoe bruut die man heeft zitten mengen! Ook geen respect in de gang/op het trottoir, die eikel deed alsof hij op een werf bezig was ipv bij iemand thuis. Je kan beter een handige stielman zoeken want het werk dat je allemaal zelf moet doen is overdreven en het werk zelf is eigenlijk paar gaten boren, met vochtwerend spul injecteren en nadien terug bezetten. Als je wat handig bent of iemand kent die handig is, kan je dat best zelf. 1844 euro in de vuilbak gesmeten wat mij betreft. Kon veel goedkoper en vooral: respectvoller voor wat het uiteindelijk voorstelt. De ondertekende factuur tesamen met het betaalbewijs is het zogezegde "garantiebewijs" dat 30 jaar duurt. Wedden we dat dit stom bedrijf binnen 5 jaar niet meer bestaat zodat je op je kin kan kloppen moest er terug vocht binnen komen? Afripper eerste klas dit bedrijf! Snap écht niet dat ze zo'n goede recensies krijgen!

Extra kosten op factuur worden niet gespecifieerd en zeer onvriendelijke communicatie als je toelichting vraagt. Voor de start van de werken zou er overlopen worden wat er gedaan wordt, maar onmogelijk als de Werkman niet in NL, FR of ENG kan communiceren. Wel tevreden van Stef, en daarom met hen in zee gegaan...

We contacteerden Dryguard i.v.m. 2 verschillende vochtproblemen. Het eerste was schimmelvorming op de onderste 10 cm van één muur in de living door opstijgend vocht (zonder verdere schade aan de muur) sinds afgelopen winter. Het tweede was vochtschade in de muren van een bijgebouw. Een deel van die vochtschade was zeker van een lek in het dak die ondertussen gerepareerd is, maar we vroegen ons af of er ook sprake was van opstijgend vocht. Via een zouttest kon Dryguard duidelijk aantonen dat er sprake was van opstijgend vocht met zoutschade tot op ongeveer 70 cm hoogte. Het eerste probleem zou aangepakt worden met injecties. Voor het tweede probleem werd een combinatie van injecties met het vernieuwen van de bezetting van de muur (met zoutwerend membraan) voorgesteld. De werken werden een 4-tal weken later ingepland en vlot uitgevoerd op 2 voormiddagen. In bijlage zijn foto’s van het bijgebouw in 3 stadia van de werken (bezetting afgekapt en boringen uitgevoerd, zoutwerend membraan aangebracht op het einde van dag 1 en volledig afgewerkt op het einde van dag 2) en een hoek van de livingmuur zoals “afgewerkt” op het einde van dag 2. Zelf kwamen we echter nog 2 onverwachte problemen tegen. Ten eerste bleek het vooraf verwijderen van de plinten zoals gevraagd veel lastiger dan voorzien. Onze plinten zaten vast met schroeven, die helaas verroest en erg moeilijk verwijderbaar waren. Ten tweede was er een misverstand over de afwerking in de living. De onderste 5 cm van de pleister moest eraf om de injecties te kunnen doen, maar die werd achteraf niet terug bijgevuld, omdat dat pas een week later kan gebeuren. Dryguard verwacht dat de klant dat ze die kleine afwerking nog zelf doen, omdat het relatief duur is om werkmensen voor zo’n kleine werken te laten terugkeren, maar uit de uitleg bij de offerte had ik begrepen dat er GEEN extra afwerking nodig zou zijn in de living (niet door ons en niet door Dryguard). De communicatie over die afwerking had beter gekund. Dryguard zet zichtzelf in de markt als de laagste prijs en dat kan door dit soort voorbereiding en kleine afwerking door de klant zelf te laten uitvoeren. Als je handig genoeg bent en voldoende tijd hebt om die details zelf te doen vind ik Dryguard wel een aanrader, want ze springen er echt uit op vlak van analyse en de voorgestelde oplossing van het probleem. Bovendien werden de werken uit de offerte ook goed uitgevoerd. Als je echter liever meer service hebt en bereid bent om daarvoor te betalen kan je beter een ander bedrijf kiezen.