Eigenlijk wil ik 3,5/5 geven, want er valt heel wat goeds te vertellen over de totaalrenovatie van onze badkamer en het opnieuw betegelen van een aparte toiletruimte. Helaas zijn er ook minpunten. Onze eerste positieve kennismaking met Wesley dateerde van de BIS-Beurs in Gent in oktober 2025. Zoals de meerderheid van de mensen die een recensie nalieten, voelden ook wij onmiddellijk 'vertrouwen' en dat heeft Wesley absoluut niet beschaamd. Hij kan immers goed luisteren en voelt de klant prima aan. Zo heeft hij hemel en aarde bewogen om een door mij gewenste lichtblauw geaderde tegel in marmer'look' rechtstreeks bij een verdeler in Italië te bestellen, iets waarvoor ik hem heel erkentelijk was/ben. Net voor de kerstvakantie was de offerte ondertekend; op 7 april 2026 startten de werken die 3 weken zouden duren en die - naar mijn gevoel - korter hadden gekund (zie mijn relaas).
De vakbekwaamheid van de 2 werkmannen die we over de vloer kregen, staat geenszins ter discussie. Het eindresultaat mag er zeker en vast zijn. Waar ik het wel moeilijk mee had, was hun totale nonchalance/achteloosheid.
Op dag 1 werd de vorige badkamer 'gesloopt', alsook de aparte toiletruimte. Dat impliceert dat het toilet boven 3 weken uitgebroken en bijgevolg onbruikbaar was. Mijn man en ik, beiden 70-plussers, moesten ’s nachts al die tijd naar het toilet beneden. In een recensie van een àndere klant las ik evenwel dat zijn toilet al die tijd toegankelijk was gebleven; de werkmannen die hij over de vloer kreeg, hadden daar vooraf wel degelijk over nagedacht 👍. Helaas hadden wij minder geluk.
De werkmannen zouden dagelijks werken van 08.00u tot 18.00u (10 uren per dag), wat vrij lang is. In werkelijkheid werkten ze zo'n 8-tal uren effectief, want om het uur à anderhalf uur hielden ze een koffie-/rookstop en hun middagpauze duurde ca. 1 uur. Elke morgen voorzag ik een thermos verse koffie, 1,5 L cola en koekjes. Op een ochtend trof ik diverse grote, ingedroogde koffievlekken in mijn gang aan. Iemand had behoorlijk gemorst, maar niet de moeite genomen om mij te verwittigen of de vlekken zelf op te kuisen 😯😒.
In het begin van week 3 kwam op maandagochtend slechts 1 werkman opdagen; de andere zou 's namiddags zijn collega komen vervoegen. Hij is niet komen opdagen. Op dinsdag was hij er evenmin en tegen de middag belde ik Christoph, die duidelijk niet op de hoogte was 🤔😒. Aan het einde van de voorlaatste dag van de werkzaamheden deed ik een snelle controleronde. Bleek dat de binnendeur van het toilet zwaar beschadigd was (o.m. een hele hap uit, uitstekende moeren, splinters, etc.) en de binnendeur van de badkamer in mindere mate. Ik nam er foto's van die ik doorstuurde naar Christoph. Hij kwam de volgende ochtend kijken en beloofde dat diezelfde avond (laatste werkdag) alles hersteld zou zijn. Heel boos was ik toen ik vaststelde dat de beschadigingen simpelweg 'opgelapt' waren met een oppervlakkig likje verf. Terug Christophe aangeschreven, ditmaal per e-mail; hij kwam opnieuw kijken. Beide werkmannen zouden op zaterdagochtend 08.00u de deuren komen gladschaven en herschilderen. Op zaterdagochtend om 08.20u was hier nog steeds geen kat te bespeuren. Uit een telefoon naar Christophe bleek dat een van de heren zich verslapen had; ze zouden hier binnen het uur zijn. Om 09.45u terug telefoon naar Christoph, die wist te melden dat ze onderweg waren. Om 10.15u zijn ze eindelijk aangekomen, om 11.00u hielden ze koffie-/sigarettenpauze (op dat moment vertrok ik voor een boodschap) en toen ik om 12.10u terug thuiskwam, waren de mannen al terug weg. Mijn echtgenoot had zich immers akkoord verklaard met de gedane 'retouches'. De badkamerdeur is nu oké; de toiletdeur is nogmaals 'opgelapt'. Verder ontdekte ik in de vensterbank van de badkamer diverse onverwijderbare kringen van glazen/koffiekoppen.
Hoewel we zeker en vast een mooie gerenoveerde badkamer/toilet hebben, lijkt het me dat we toch dikke pech hebben gehad met de ons toegewezen werkmannen.
