Cleys BV

Zeer snelle reactie. Vriendelijke communicatie en heldere factuur.

een beoordeling is nog niet mogelijk vermits de gewenste werken nog moeten aanvangen in 2025.

Onze gevel laten isoleren en bepleisteren. Super ervaring. Vriendelijke vakmensen met een gouden hart. Van offerte tot oplevering zeer professioneel & dat tegen een goede prijs! SUPER

Het hele traject met dit bedrijf was één grote frustratie! Wat begon met vertrouwen, eindigde in eindeloos getrek, slechte communicatie en een afhandeling die tot op vandaag nog steeds niet is afgerond, ondanks talloze pogingen en volledige betaling van mijn kant. Mijn eerste contact dateert van februari 2024, en vanaf het eerste betaalde voorschot liep het fout. Geen duidelijke communicatie, planningen die constant werden gewijzigd of niet nageleefd… en toen moesten de werken nog beginnen. Werken die vervolgens slordig of onvolledig werden uitgevoerd. Slechte communicatie met de werkmannen, te pas en te onpas kwamen ze langs, een werfleider die je (bijna) niet te pakken kreeg… Als klant stond ik voortdurend onder druk om zelf achter alles aan te gaan en te regelen. Na maandenlang wachten, aandringen, fouten rechtzetten en telkens opnieuw zelf initiatief nemen, bereikten we uiteindelijk een finaal compromis: zij zouden het resterende materiaal zo snel mogelijk leveren (rond 15/6), de schade via de verzekering opnemen (bevestigingsmail gevraagd), en alles definitief afronden. Dat akkoord werd zwart op wit bevestigd. En toch… niets. Geen levering. Geen bevestiging van de verzekeringsaanvraag. Geen opvolging. Wat ik schrijnend vind, is dat ze altijd wel een uitleg klaar hebben of het probleem handig weten weg te praten, zonder dat er ooit een echte oplossing volgt. Alles wordt doorgeschoven naar “de collega”, “de leverancier” of “de administratie” – maar zelf verantwoordelijkheid nemen? Dat gebeurt nooit. Klantgerichtheid en verantwoordelijkheidszin zijn hier écht ver zoek. Wat ik in andere reviews lees, herken ik maar al te goed: werkteams die veelal anderstalig zijn en extra communicatieproblemen met zich meebrengen, afval en sigarettenpeuken die op de werf blijven liggen, en een gebrek aan respect voor het materiaal, wat dan weer schade veroorzaakt waarvoor men zelden verantwoordelijkheid opneemt. Uiteraard is elke situatie anders, maar de overeenkomsten zijn opvallend. Eerlijk is eerlijk: het laatste werkteam én werfleider Kurt hebben wel degelijk correct werk geleverd en zich professioneel opgesteld. Dat mag ook gezegd worden. Alleen is het echt een kwestie van geluk welk team je krijgt, want de verschillen zijn enorm. In mijn geval kwamen ze pas in beeld ná alle ellende, en konden ze helaas het verleden niet meer rechttrekken. Als je twijfelt om met dit bedrijf samen te werken: doe jezelf een plezier en kies voor een firma die wél professioneel omgaat met haar klanten, afspraken nakomt en verantwoordelijkheid opneemt. Dit bedrijf neemt structureel te veel werk aan en krijgt het gewoonweg niet gebolwerkt – met alle gevolgen voor de klant. Geloof me: na vijf verschillende werkteams en drie werfleiders weet ik intussen waarover ik spreek. Zeer spijtig dat een samenwerking die zoveel potentieel had, zo respectloos werd afgehandeld. Ondanks alles verwacht ik nog steeds een correcte en volledige afwerking op korte termijn, al heb ik er na dit hele traject helaas weinig vertrouwen meer in.

Werken moeten nog uitgevoerd worden maar we zijn zo tevreden over de communicatie, eerlijkheid en afspraken die worden nageleefd tot nu toe dat ik alvast een dikverdiende review schrijf. Met name voor Anthony! Alsook dit bedrijf past zijn aanbod aan op basis van de vraag op de markt! Crepi in baksteenmotief exact wat we zochten. Veel liefs Fam Laga

De werken werden in onder aanneming goed uitgevoerd maar dan begint de miserie. Enkele zaken moeten nog afgewerkt worden maar we horen niemand meer. Ook onze ladder werd meegenomen waar we nu al een meer dan een maand op wachten, leuk als je weet dat je alles terug moet hangen na de werken, verlichting, camera's enz. Je word in de vergeetput gegooit en 1 maal betaald ben je niet belangrijk meer. Wij waren echt heel tevreden maar door deze nochalante houding en ons te negeren zijn wij niet meer te spreken over deze firma en kan ik deze zeker niet aanbevelen. Zelfs na aangifte van diefstal schieten ze niet in gang en die laatste puntjes zullen ze mischien eens komen doen als ze daar een keer zin in hebben. Spijtig dat die werkmannen hun werk om zeep word gedaan door slechte opvolging en incompetente mensen op bureau en de werfleiders. Je hoort enkel druk druk druk maar wij werken heel ons leven in de horeca en weten wat echt druk is, dat mag geen excuus zijn!!!

Blijf op grote afstand van deze firma. crepiwerken begon bij ons op 11 februari, en na 5 maand zijn de werken die enkele weken zouden duren nog altijd niet afgerond. openstaande punten blijven open, geen reactie op mails of telefoon, behalve als ze geld moeten hebben. we hebben ondertussen zo'n 80 mails over en weer gestuurd die gaan van verkeerde opmetingen, water dat niet naar binnen drupt maar zeikt, meerkosten, materiaal dat niet geleverd is. 2 weken zitten discussiëren over enkel isolatieplaten die tekort waren waar we voor zouden moeten bijleggen, en nu ligt hun overschot hier te rotten op de oprit, nu is het blijkbaar gratis. vorige week kreeg ik zelf opnieuw 1 van de werkmannen aan de deur die kwam vragen waar zijn geld bleef, want zelfs met hun werkvolk kunnen ze geen afspraken maken. ik voelde mee met de beste man, want mijn facturen zijn wel voldaan. ondertussen blijven de gaten die ze los door de binnenmuren geboord hebben, de tabletten die 30 centimeter tekort zijn voor de ramen, en nen hele hoop vuil op onzen hof liggen. geen enkele reactie meer, geen papieren om subsidies aan te vragen dus ondertussen al een heel pak geld misgelopen. de laatste materialen heb ik zelfs nog uit eigen zak gaan kopen. neem niets aan van wat ze zeggen, want het is werkelijk de schaamte voorbij.