Dv-tec / Ramen & Deuren

Ik wil jullie professionaliteit nog even benadrukken, van het verkoopgesprek en de ontvangen offerte tot en met de installateurs op de vloer alsook Christian die de opmetingen heeft gedaan. Jullie zijn een voorbeeld voor vele andere ondernemingen de dag van vandaag, . Ik zal jullie zeker en vast aanbevelen in mijn vriendenkring en kennissen. Keep up the good work!

Enkele jaren geleden hebben we onze voordeur laten vervangen door DV-tec en dat verliep destijds heel vlot. We waren tevreden met de installatie en de service in het begin. Echter, toen we een corrosieprobleem meldden op het lakwerk van ons bestaande schuifraam, dat binnen de 10 jaar na plaatsing optrad, bleek de dienst na verkoop praktisch onbestaande. Na meer dan 2.5 jaar van aandringen via telefoon en e-mail, kregen we uiteindelijk een schriftelijk voorstel voor herstelling van het bedrijf. Tot onze grote teleurstelling is dit voorstel echter nog steeds niet uitgevoerd, meer dan een jaar later. We hebben herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de zaakvoerder, maar hij is niet te bereiken, zowel telefonisch als per e-mail. Het gebrek aan follow-up en communicatie is zeer frustrerend en heeft ons vertrouwen in DV-tec ernstig aangetast. We hopen dat ze hun dienst na verkoop kunnen verbeteren, zodat anderen niet dezelfde ervaring hoeven te ondergaan. Voor ons is het duidelijk dat de nazorg bij DV-tec te wensen overlaat. -- Aanvullende info op reactie zaakvoerder: Het probleem is ontstaan door een reactie met het metaalprofiel onderaan het schuifraam, zoals vastgesteld door DV-tec en het lakbedrijf ter plaatse in 2021. Er werd toen meegegeven dat agressieve schoonmaakproducten zijn uitgesloten als oorzaak, aangezien het corrosieprobleem zich nergens anders op het raamprofiel heeft voorgedaan. De Consumentenombudsdienst heeft aangegeven dat bemiddeling in deze zaak niet meer mogelijk is en dat de rechtbank nu bevoegd is om verder te oordelen.

Zeer betrouwbare leverancier en plaatser in ramen en deuren! Ramen werden heel snel geleverd en perfect geplaatst zoals afgesproken, tevens prijs/kwaliteit heel scherp! Aanrader!!

Een rijke en gevarieerde productcatalogus. DV-tec biedt materialen van topkwaliteit, een zorgvuldige, hoogwaardige montage en een robuuste, betrouwbare installatie. Het hele team zet zich in voor klanttevredenheid voor, tijdens en na het werk. No brainer!