Berteloot nv

Van begin tot einde enkel maar stress en miserie gehad met deze firma bij onze nieuwbouwwoning. Begon al bij tekenen van bestelbon, zaakvoerder ging niet akkoord met de beloftes die zijn verkoper naar ons gemaakt had en maakte dat op een nogal arrogante manier duidelijk.: " Hij is niet de baas maar ik " Verder tijdens hele proces nauwelijks communicatie; tussen plaatsen van raamprofielen en glas zat een week tijd waardoor alle profielen vol met vuil en stof zaten; glas werd hier gewoon in geplaatst waardoor vuil zichtbaar bleef in het profiel; profielen die omgekeerd gestoken werden enz... Bij elke fout werd met de vinger gewezen naar ofwel architect / aannemer of zelfs bouwheer; steeds op een zeer arrogante en denigrerende manier. Als toppunt werden dan ook nog eens screens van een goedkoper merk geplaatst, compleet zonder enige vorm van communicatie en geheel eenzijdig beslist, hebben dit zelf moeten ontdekken na plaatsing. Terwijl zowel per mail als per getekende bestelbon iets anders gevraagd werd. Maar ook hier neemt deze firma geen enkele verantwoordelijkheid en zegt dat we maar moeten blij zijn hiermee want ze zijn zogezegd even goed. Wanneer we duidelijk maken hier niet akkoord mee te gaan dreigt men extra kosten aan te rekenen bij andere zaken als we niet akkoord gaan; en dreigt men ook geen enkele dienst meer te verlenen. Uiteindelijk verbreekt de firma zelf alle communicatie ( uiteraard pas na betaling ) en weigert documenten als 10 jarige aansprakelijkheid; EPB documenten enz. voor te leggen. Ondanks dat we bij deze firma zijn terechtgekomen dankzij onze architect kan deze ook niet veel meer zeggen dan " Je hebt gelijk, 't is een rare " Jammer dat we geen glazen bol hebben, anders waren we ver van deze firma weggebleven.