verhuizingen de wulf

Bedankt voor uw feedback. We vinden het jammer dat u de communicatie als onvoldoende heeft ervaren. Zoals vooraf aangegeven waren wij van 14 tot en met 28 met verlof. Hierdoor was er in deze periode minder opvolging van de communicatie. Wat het voorschot betreft: wij werken normaal gezien zonder voorschot. In uw geval hadden wij echter bevestigd dat het voorschot was overgemaakt, waardoor dit voor ons in orde was. Wat de verhuis zelf betreft, was onze planning gebaseerd op de aanvraag die we van u hadden ontvangen: 2 verhuizers en een lift. Zoals u zelf ook in uw mail had aangegeven, zouden uw twee zonen en vrienden meehelpen met de verhuis. U had daarbij ook zelf aangegeven dat u de planten nog zou verhuizen. Bij aankomst bleek er echter meer materiaal/goederen aanwezig te zijn dan op de oorspronkelijke aanvraag was vermeld. Daarnaast waren verschillende dozen nog open en waren sommige goederen niet of onvoldoende verpakt, wat uiteraard extra ruimte en tijd vraagt bij het laden. Er waren geen extra ritten nodig. Onze medewerkers hebben zich ter plaatse maximaal ingezet om de verhuis zo goed mogelijk te laten verlopen. We waarderen het dan ook dat u aangeeft dat ons personeel uitstekend werk heeft geleverd. Gezien de afspraken en de informatie die vooraf werd doorgegeven, vinden we de beoordeling op sommige punten dan ook wat jammer en niet helemaal in verhouding tot de situatie. We staan uiteraard open voor feedback en nemen uw opmerkingen over,