Verstappen Uitvaartzorg (Verstappen Uitvaartzorg - Geel)

Prima begeleiding. Zeer rustige, begripvolle en empathische ondersteuning.

Verstappen Uitvaartzorg heeft ons in een bijzonder moeilijke tijd op een warme en professionele manier begeleid. Vanaf het eerste contact tot aan de laatste momenten werden wij met de grootste zorg omringd. Het verlies van een dierbare is een enorme klap, waardoor helder nadenken bijna onmogelijk wordt. Gelukkig nam Verstappen Uitvaartzorg ons veel werk uit handen en werden wij volledig ontzorgd wat betreft de administratieve rompslomp. Verder werd rekening gehouden met al onze wensen en noden. De persoonlijke aandacht die we hier ontvingen was gewoonweg fantastisch. Elke keer dat wij behoefte hadden aan een persoonlijk moment om afscheid te nemen, werd dit onmiddellijk voor ons geregeld, zelfs op de dag zelf na een telefoontje. Dit gaf ons enorm veel rust en troost in een periode vol emoties. Wij wensten graag een viering met een persoonlijke invulling. Ook hierin werd uitstekend met ons meegedacht. Kristien, de voorganger, zorgde voor een prachtige viering die volledig aansloot bij onze wensen. Ze nam zelfs persoonlijk contact met ons op om ervoor te zorgen dat alles perfect zou verlopen en om ons verhaal goed te begrijpen. Kortom, Verstappen Uitvaartzorg levert uitmuntende service en zorgt ervoor dat je in een moeilijke tijd volledig ontzorgd wordt. Wij kunnen hen van harte aanbevelen voor hun zorgvuldigheid, empathie, en professionele aanpak.

Hier enkele bedenkingen die jullie misschien in staat stellen een betere en vooral persoonlijkere service te leveren. - In de eerste versie van de dienst werd mijn vader Andre consequent met Karel aangesproken, vergissen is menselijk maar wel een lastige fout in deze periode. Excuses aanvaard. - In een volgende versie stonden er nog een hoop Karels in de dienst. Weer heel dat document doorlezen en verbeteringen doorgeven. Lastig in deze periode. Dit had niet mogen gebeuren naar mijn gevoel wetende dat dit jullie core business is. - Toen de Karels er uit waren dook plots Andre COOLS op. Ik ken geen Andre Cools, mijn overleden vader zijn naam is Andre Colen. Lezen en verbeteringen doorgeven. - Het zijn kleinkinderen ipv achter kleinkinderen - Een hoop inconsequenties in de brief, te veel om op te noemen gaande van spaties voor kommas tot uren vast schrijven aan getallen op de ene plaats en andere keren dan weer niet. - De zelfgeschreven stukken in de dienst zijn een ramp wat zowel spelling als zinsopbouw betreft. Mijn excuses voor het harde woordgebruik. We spreken bvb niet over "En al liep zijn leven niet altijd over rozengeur en maneschijn ". Een leven loopt niet over rozengeur, een leven is rozengeur. Al dan niet. Mijn energie was op er zijn veel fouten blijven staan. - Verder wil ik Griet bedanken die mij er vriendelijk op wees dat zondag familiedag is maar dat ze het ene zinnetje nog wel zal toevoegen. Ofwel lever je een service of je doet dat niet maar mij in krediet zetten omdat ik mail op zondag (om maandag te verwerken) vind ik onbeleefd. - Ik vroeg haar de volgende tekst toe te voegen (op die zondag): Pelle zal zijn boot aanbrengen die hij speciaal voor voke gemaakt heeft. Omdat voke ook veel van boten hield. Waarvan Griet op familiedag maakte, luister goed "Pelle heeft een een bijna-echte zeilboot van omdat voke veel van zeilen heeft gehouden." Ik ben volledig voorstander van artistieke vrijheid maar voke had absoluut niks met zeilen, wel met boten. Verder is die zin geen zin. - De tekst op het doodskaartje werd ongevraagd aangepast en ingekort, ook al had ik hem copy/paste klaar via email aangeleverd. - Ik ben grafisch vormgever en zag dadelijk dat de tekstkleur op de brief een mengelmoes van zwart en grijs was. - De doodsprentjes zijn slordig opgemaakt in InDesign en aldus ook slordig afgeprint. De zwarte kader rond de visser overlapt langs de ene kant wel en langs de andere kant niet. Zie fotos in bijlage. - Het drukwerk was op gebroken wit papier gevraagd en we zitten met een gebroken witte brief en een wit doodsprentje. Wat mij echter het hardste trof was dat ik vrijdag aankwam om mijn vader een laatste keer respect te betuigen en dat er een rotte lelie achtige kelk bloem op hem lag. Niet uitgedroogd nee maar nat rot en stinkend, zoals lelies dat doen. Ik wil de geschiedenis van die lelie niet kennen. Dit voorval heb ik zelfs tegen mijn familie niet durven zeggen maar zo lezen ze het nu. Mijn vrouw heeft dit dadelijk gemeld aan de vriendelijke vrouw van Verstappen die de bloem verwijderd heeft. Ik ben blij dat wij daar eerst waren die dag.

Onze familie heeft reeds enkele malen beroep moeten doen op Verstappen uitvaartzorg. Verstappen staat garant voor een steun en toeverlaat in tijden van afscheid en bitter verdriet. De spreuk ‘steunen, luisteren en begeleiden’ omvat wat je van hen kan verwachten. Vanaf het eerste contact tot de uitvaartplechtigheid loodst de onderneming je op een zo comfortabel mogelijke manier door het proces van afscheid nemen van een dierbare. Dit met een zeer persoonlijk aanpak en met volle inzet van alle betrokken medewerkers. Er wordt een aangename balans gecreëerd tussen een warme ontvangst, ruimte en nabijheid binnen deze emotioneel beladen context. Wat onze familie betreft is dit de gevestigde waarde binnen de sector. De nazorg getuigt van een jarenlange ervaring van dit familiebedrijf.

Er werd bij het overlijden van mijn vader eind april 2022 door elk van mijn 2 kinderen een assieraad besteld als herinnering aan hun grootvader . Deze zijn betaald maar tot op heden nog steeds niet in hun bezit . ik heb al talloze mails gestuurd maar daar wordt gewoon niet op gereageerd !!! ik laat het hier niet bij en ga mij informeren hoe ik een klacht kan indienen en mijn geld terugkrijg . Intussen is het probleem opgelost geraakt.