Tops-Schaut

Mooie ramen, maar plaatsing, afwerking en vooral dienst na verkoop laat te wensen over. Over fout in het glas zal ik “mogelijks door leverancier gecontacteerd worden”, voor een raamvleugel die niet sluit is er “niemand die ze kunnen vrij maken”…. Luchtddichting fout geplaatst…. Voor een bouwpost die met zo’n groot budget gaat lopen, verwacht ik een véél betere service !

Tops-schaut heeft mooi werk geleverd bij ons. Na het plaatsen hadden we enkele puntjes aangehaald die niet werkten of stuk gingen (kan altijd gebeuren). Deze werden na telefonisch contact onmiddellijk opgelost. We hebben hiervoor niet lang moeten wachten. We zijn erg blij dat we voor hen kozen. Zeker een aanrader wat ons betreft.

Zeer mooi resultaat! Het duurde even voor wij een goede leverancier vonden voor de deur met paneel die we in gedachte hadden, en Tops-Schaut heeft onze verwachtingen helemaal waargemaakt. Ook bij de plaatsing was verzorgd, professioneel.

Service na plaatsing is ondermaats: als ik bel vragen ze om een mail te sturen zodat ze het dossiernummer kunnen opzoeken, maar op mails krijg ik dan geen antwoord. Plaatsing ging al gepaard met aantal problemen en discussies, maar nadien heb ik deze mensen nooit meer kunnen ter plaatse krijgen ondanks herhaaldelijk vragen. SAPA is best goede kwaliteit, maar deze "vakman" is absoluut te mijden. Voor zoveel centen verwacht ik meer nazorg en correcte afspraken. De 2 ** geef ik voor de SAPA kwaliteit. *** Toevoeging na reactie van de eigenaar 5 maanden na plaatsen review dat 'er nooit een e-mail werd ontvangen', omdat de waarheid toch haar plaats verdient *** - dd 31/1/2019: tocht langs voordeur, kan deze bijgesteld worden? >>> Nooit antwoord ontvangen. - dd 22/6/2020: graag offerte voor vliegenraam; is het mogelijk een glazen paneel te vervangen door aluminium met een ingebouwde ventilatierooster? >>> Nooit antwoord ontvangen. - dd 12/11/2021: tocht voordeur, deze springt ook spontaan open als ze niet in slot gedraaid is. >>> Antwoord (dd 15/11/2021): graag dossiernummer zodat wij uw dossier makkelijker kunnen opzoeken. >>> Nooit antwoord ontvangen na doormailen dossiernummer. - van de (herhaalde) telefonische pogingen heb ik geen bewijs: telkens werd mij gevraagd om een mail te sturen ('omdat het druk was')...