Ramengoedkopen

Vanaf de aanvang van de werken liep het al fout. Er was een moeilijke communicatie. De werknemers die kwamen opmeten spraken geen Nederlands. Dit werd door de vertegenwoordiger (ons eerste contact met de firma) nooit vermeld. Toen we hem probeerden te bereiken om te vragen of hij aanwezig kon zijn bij het opmeten om enigszins de taalbariëre weg te werken werd daar nooit op gereageerd, noch telefonisch, via Whatsapp, noch via mail... Maar dat was nog niet het ergste, toen de ramen geleverd werden met de hijskraan zagen we tot onze grote ontsteltenis dat de ramen de verkeerde kleur hadden!!!!! Hun uitleg: "meneer u hebt het offerte getekend", u hebt het toch gelezen. Maar!!!!...wij hebben NIET het verkeerd nummer van de kleurenkaart doorgegeven, dat heeft de vertegenwoordiger gedaan. Met zo'n vorm van communicatie bij fouten komt de betrouwbaarheid van de firma zwaar ter discussie. Ze hadden hun verantwoordelijkheid moeten opnemen en niet de fout die ze gemaakt hadden doorschuiven naar de klant. Dus werd het plaatsen van de ramen tot onze grote frustratie gewoon verder gezet. Wederom geen contact te verkrijgen met de vertegenwoordiger. Precies van de aardbodem verdwenen. Tijdens het plaatsen van de ramen werd een beschadiging aan het platte dak (veranda) veroorzaakt...bij het overzetten met de hijskraan is een groot raam op het verandadak gevallen met als gevolg een ernstige beschadiging van de dakbedekking en de isolatielaag. Door de firma werd de schade doorgeschoven naar de firma met hijskraan(Hijsco) en dan na maanden gehakketak hebben ze toch de schade betaald... let wel: het plat dak is niet in de oorspronkelijke staat hersteld... oplapmiddel. Moesten vlug een oplossing bedenken wegens waterinsijpeling. Bij levering ramen en deuren ontbrak een stuk. Na 5 maanden was de afdekplaat terecht - was al op 3 andere plaatsen geleverd, volgens de woordvoerder van de firma. Na een maand liep het grote rolluik vast - het heeft 4 maanden geduurd vooraleer ze kwamen om te herstellen. Denk dat door het inschakelen van de ombudsdienst en hun inzet de zaak iets bespoedigd werd. Ter compensatie van de verkeerde kleur hebben we een schamele 150 euro ontvangen. Het laten uitvoeren van de werken door jullie firma heeft ons veel kopzorgen en stress bezorgd. Had ik alles vooraf geweten dan hadden wij zeker een andere firma onder de arm genomen, we zullen jullie nooit aanraden bij vrienden of kennissen.

Zeer goede firma komen hun voorwaarden na en hun team is zeer professioneel vriendelijk en werken goed door ook hun afwerking is perfect in orde zeer tevreden over deze firma zeker een aanrader.

Hebben mooi werk geleverd bij het vervangen van een schuifraam op de 1e verdieping van een gebouw.

Correcte uitvoering zoals verwacht en is gebeurd vriendelijk personeel die ook nog eens kunnen luisteren naar een bouwondernemer proficiat