IQ Solutions

WEGBLIJVEN VAN DIT BEDRIJF!!! IQ SOLAR/CLIMATE TE EVERGEM IS EEN BEDRIJF DAT GRAAG GELD VERDIENT MAAR ZIJN VERANTWOORDELIJKHEDEN ONTLOOPT. Naar aanleiding van de zoveelste hete zomer in België en aangezien we een kindje van een jaar oud hebben, besloten we een bedrijf te zoeken dat zo snel mogelijk airco kon installeren bij ons in Gent. We besloten dan ook ineens zonnepanelen te laten leggen. We kwamen in contact met IQ Solar/Climate te Evergem. Een verkoper kon al begin juli langskomen voor een offerte. Verkoper Dries verzekerde ons dat, als we akkoord gingen, ze op 10 of 11 augustus al konden langskomen om zowel zonnepanelen als airco te installeren. IQ Solar/Climate was duurder dan twee andere bedrijven die langsgekomen waren voor een offerte, maar aangezien de timing zeer aanlokkelijk was, gingen we akkoord ... tot grote spijt. De afspraak werd gelegd op 11 augustus. IQ Solar/Climate garandeerde ons dat op die dag alle werken zouden uitgevoerd worden. Hieronder het verloop van de werken: - 11/08: in de voormiddag worden de zonnepanelen geïnstalleerd. Communicatie met de techniekers verloopt zeer moeilijk aangezien ze enkel Spaans spreken. Na meerdere keren telefonisch contact gehad te hebben die dag, horen we een kwartier voor sluiten van de kantoren, dat ze ons vergeten inplannen zijn voor de airco. We zijn natuurlijk kwaad. In de late namiddag wordt de omvormer geïnstalleerd door een andere technieker. Deze heeft de juiste tang niet mee om de zonnepanelen aan te sluiten en belooft 's anderendaags terug te komen. - 12/08: heel de dag zitten wachten. Geen technieker gehoord of gezien. - 13/08: technieker komt langs met de juiste tang en zonnepanelen worden aangesloten, nadat ik eerst zelf contact had opgenomen om hen hier aan te herinneren. - 20/08: airco wordt geïnstalleerd. Communicatie verloopt opnieuw zeer moeilijk aangezien de twee techniekers geen Nederlands en amper Engels spreken. Ook was dit een onderaannemer waar we niet over ingelicht werden. De verkoper had ook niet doorgegeven dat de goten tegen de gevel zwart moesten zijn, zoals we overeengekomen waren. Na lang aandringen besloten de techniekers naar Brussel (bedrijf was toch in Evergem gevestigd?) te rijden voor de juiste goten. Hierdoor verloren ze maar liefst meer dan twee uur werktijd. De goot tegen de gevel waarlangs het condenswater moet afgevoerd worden, was bovendien te kort waardoor de goot zo'n twintig centimeter te vroeg stopt. De techniekers hadden geen zin om een betere oplossing aan te reiken aangezien het ondertussen al 11h 's avonds was. Ook de zekering in de elektriciteitskast werd omgekeerd geïnstalleerd. Dat ontdekten we pas na hun vertrek. Verkoper Dries had bovendien in tussentijd ook al laten weten dat we niet de eerste klant waren waar er die periode dingen fout waren gelopen in de planning. Na installatie werd IQ Solar/Climate gecontacteerd en vroegen we naar een compensatie. Op een bedrag van bijna €11,000 was hun voorstel: €100 korting. We reageerden dat dit totaal niet in verhouding stond tot de afspraken die niet nagekomen waren. Hun antwoord was dat de factuur nu gewoon betaald moest worden. OPNIEUW: ER ZIJN GENOEG ANDERE BEDRIJVEN DIE DEZELFDE DIENSTEN AANBIEDEN TEGEN EEN SCHERPERE PRIJS MAAR WAAR DE AFSPRAKEN WEL NAGEKOMEN WORDEN. LAAT JE NIET VANGEN DOOR HUN BELOFTES VAN BETERE TIMING EN AANWERVEN VAN EXTRA TEAMS WEGENS GROTE VRAAG. HAAST & SPOED IS HIER ZEKER NIET GOED.

Over de plaatsers hebben we geen opmerkingen: netjes , snel en professioneel. Alleen moest ik regelmatig bellen om de afspraken te herschikken na een technisch probleem met de auto en het uitstellen van de afspraak voor het plaatsen van de batterij. Alleen waren ze erg opdringerig qua betalen : na de controle werd ik op 2 werkdagen 2 keer aangemaand te betalen. Je kan toch pas na de controle betalen want dan weet je als particulier pas dat het in orde is. Ik vind het ook spijtig dat er op mails geen antwoord komt.

The accounts and sales team have been fantastic, as stated in other reviews. Fast, friendly, informed, engaged and accessible. So we confirmed our purchase within days as the battery, smart home app met all the specs and our needs at a good offer. HOWEVER, the planning and install teams are disappointing (also as stated in other reviews)! Months later they have failed to show up for installation TWICE! The first time with no prior arrangements. I've called them many times and been offered call backs that didnt happen. I was finally offered installation on short notice. My husband and I already suspected that it wouldn't happen but more to get us off their backs. True enough, just received a postponement request! The Summer is almost over and with that the peak savings we were targeting on our installation.

Ik was aangenaam verrast door het vriendelijk en professioneel telefonisch advies.De snelheid waarmee men bereid was om mij te helpen en de convertoren te vervangen was ,niettegenstaande een misgelopen afspraak ,toch buitengewoon!...zowel voor de diagnose ,de plaatsing van convertoren,en batterijen,als de afwerking geef ik 9/10.Bijkomende telefonische uitleg toelichtingen en plaatselijk advies ter optimalisering van verbruik en opvolging...allemaal top!