groep Pouleyn (Pouleyn | Poorten, ramen & deuren)

Echt vakmanschap bestaat nog, dat wordt bewezen door Pouleyn! Toppers!

Onze ervaring met Pouleyn: in 2025 ramen voor onze voorgevel besteld met de voorwaarde dat deze in juni zouden geïnstalleerd worden. Uiteindelijk werd augustus voorgesteld. Dit lukte niet voor ons, daaropvolgend een nieuwe datum in overleg geprikt in de week van 5 maart 2026. Ondertussen parkeerverbod,... geregeld, echter een paar dagen voordien de melding gekregen dat er productiefouten waren en de helft van de ramen pas in de week van 19 maart geleverd kon worden. Nu daags voordien wordt er meegedeeld dat er opnieuw een fout is gebeurd en dat het glas in de deur verkeerd is opgemeten. Nog eens 4 weken wachten. Als wij vriendelijk vroegen om dan de vervangplaat ook in dezelfde kleur van de deur te schilderen, werd er meegedeeld dat de lakkers naar huis waren en er niets aan te doen valt. Ook bijna onmogelijk om iemand aan de lijn te krijgen bij klachten. In 1 woord NUL klantenservice en NUL organisatie. Geen communicatie tussen afdelingen en NUL flexibiliteit. We hadden hoge verwachtingen maar voor ons is deze ervaring enkel een teleurstelling...

zeer blij met onze poorten me de weersverandering hadden de poorten hun een beetje gezet waardoor ze slecht open gingen en sloten maar heel snel was er een technieker om dit probleem te verhelpen! Bedankt voor de goeie zorgen en service!

Onze poort was losgerukt door een botsing van een leverancier. Dit vlak voor een trouwfeest waardoor de dringendheid hoger dan normaal was. Heel snel na bellen kon ik telefonisch spreken met Annick en ze heeft direct met me de schade besproken en bekeken dankzij een mailtje met enkele foto’s. Door snelle respons en herstelling dezelfde dag nog door een ploeg die nog op de baan was, is de schade volgens mij ook beperkt gebleven en feilloos hersteld. Super bedankt aan jou Annick en de sympathieke collega’s die op de valreep voor het einde van de dag nog langskwamen om ons uit de nood te helpen. Klantenservice waar ik dus zeker tevreden van ben. In het verleden hebben ze ons ook al heel goed geholpen. De poort zelf staat er al 20-25 jaar en doet het trouwens prima.