Diapal

Een top service en kwaliteit. Vriendelijk,correct en perfecte dienst na verkoop.

Wij zijn heel tevreden over Diapal. Vriendelijk onthaal, verzorgde toonzaal, betrokken medewerkers. Goede begeleiding van idee tot realisatie. Ook bij de plaatsing van onze meubelen hebben we niets dan lof over de werknemers van deze firma. Stipt, beleefd, vriendelijk en probleemoplossend. Alles is tot de puntjes afgewerkt. Ik deze firma iedereen aanbevelen.

We bezitten 2 appartementen in dezelfde blok en alles werd uitgerust door en met toestellen van DIAPAL. De keuken doet het naar behoren maar als er iets niet meer functioneert, dan begint de miserie. Vooreerst is een niet DIAPAL-technieker niet in staat om een toestel (vaatwasser) te gaan uitbouwen omdat deze is gemonteerd via een eigen mysterieuze verankering die u niet in staat stelt überhaupt van leverancier te gaan wijzigen. Een interventie voor een service technieker laat >3 weken op zich wachten na al de nodige weerstand te hebben ontvangen tijdens het telefonisch onderhoud met de administratieve dienst. De mevrouw informeert ons dat er een mail zal worden gestuurd met de condities: 55 EUR per begonnen werkuur en een voorrijkost van 35 EUR. Dit keuren we eerst uurs goed. Na de lange wachttijd te hebben uitgezeten, komt een technieker die de uitbouw van de vaatwasmachine verzorgt. Echter de nieuwe vaatwasmachine monteren, dit is niet mogelijk, wetende dat de gebruiker ervan nog weinig mobiliteit heeft,… Ik neem het initiatief om met de verantwoordelijke te bellen en die bevestigt dat de technieker dit NIET mag uitvoeren. Dan een heel verhaal, we willen niet, mogen niet, kunnen niet, … i.p.v. mee te denken in oplossingen. Tijdens de “heen-en-terug”-tijd van discussiëren, kon de installatie al zijn volbracht. Maar toch denk DIAPAL daar anders over… Bovendien worden ze voor iedere inspanning vergoed en eerlijkheidshalve liggen we niet wakker van het gehanteerde tarief maar wel van een oplossing die NIET zal worden geboden. Noodgedwongen een andere technieker geactiveerd, en die is exact 12’ bezig geweest met de inbouw zonder enige reactie of weerwerk. We hebben niet de gewoonte om recensies te schrijven maar erover is erover. Dit is anno 2024 onwaardig en vooral niet oplossingsgericht. Mocht het geen keuken zijn van DIAPAL zouden we het standpunt begrijpen, maar er is zo iets van neem te allen tijde uw verantwoordelijkheid op voor een bestaande klant. Conclusie: maak goeie afspraken op voorhand en besef dat er weinig mogelijk is met het bedrijf DIAPAL.

Creatieve en professionele begeleiding, mooi aanbod van materialen. Eigen atelier.