CBD Services

Goed bedrijf met degelijke poetshulpen! Sonja leidt het daar in goede banen en is zeer klantvriendelijk.

Sinds enkele jaren zijn wij tevreden klant bij Cleaning Behind Doors. Toen we de keuze moesten maken met welke firma we gingen samenwerken, hebben we een aantal parameters genoteerd die nog steeds belangrijk zijn maar we waren een belangrijk onderdeel vergeten. We gingen sturen op prijs, kwaliteit en referenties die we konden krijgen. Deze elementen onderschatten we nog steeds niet maar waar we <achteraf gezien> heel veel belang aan hechten, is communicatie. We begrijpen dat het in de dienstverlenende sector niet altijd evident is om planningen tot een goed einde te brengen, we willen hier echter wel van op de hoogte blijven. Onze medewerkers wachten en verwachten schoonmaak op bepaalde tijdstippen, wat we niet willen zijn frustraties omdat deze om het even welke reden achter blijft. Een goede communicatie is hierbij de sleutel en deze firma heeft dit bijzonder goed begrepen. Zijn er uitzonderlijke wijzigingen in de planning, een andere persoon vanwege vakantie of ziekte, feestdagen die de planning uitdagend maken, het klein bericht dat ze steeds even sturen wordt enorm door heel ons team gewaardeerd. Prijs, kwaliteit, referenties en de uiterst goede communicatie maken van Cleaning Behind Doors de juiste partner om mee samen te werken. Bedankt voor de goede zorgen!

Wij hebben spijtig genoeg geen goede ervaring met dit bedrijf. Als medisch centrum hebben wij de kwaliteit van poetsen als ondermaats ervaren. Na klachten van medewerkers, hebben wij uiteindelijk beslist de samenwerking te beëindigen. Omdat wij ondertussen een poetshulp hadden gevonden waar we erg tevreden van waren, hadden we gevraagd of het mogelijk was de opzeg met één maand te verkorten, wat niet werd toegelaten. Wij hebben dan geprobeerd zo zinvol mogelijke taken te geven, die echt niet naar behoren werden uitgevoerd. Maar goed, op de duur laat je het ook voor wat het is. Wat we wel vroegen, is dat er verantwoordelijkheid zou worden opgenomen voor schadegevallen. In het begin van de samenwerking was er na het poetsen van onze massageruimte een put in een muur gekomen door vermoedelijk een stofzuiger. Omdat dit een rode muur is, viel dit erg op. De vraag om dit terug te herstellen, werd vanaf het begin al genegeerd. Aan het einde van de samenwerking zijn we hier nog eens op terug gekomen, maar werd er duidelijk gesteld dat ze hier niet in zouden tussenkomen. Nogmaals, heel erg, maar wat kan je doen? Daarnaast werd er tijdens de samenwerking een persoonlijk foto album beschadigd dat werd gestockeerd in een aparte ruimte waar alleen zij toegang tot hadden. Na verschillende mensen hiernaar te laten kijken (want je wil niet zomaar iemand beschuldigen), was de conclusie dat dit niet anders dan poetsproduct kon zijn. Dit was voor ons de druppel en ik heb vervolgens gemaild met de vraag of dit opgelost kon worden. De mail die we hierop hebben ontvangen is echt heel erg. Er werd ons verweten deze schade zelf te verzinnen (ondanks foto's!) en nog absurde zaken. Allesbehalve dus begrip voor een situatie waarin enkel wordt gevraagd om vanuit eerlijkheid verantwoordelijkheid op te nemen. Wij hadden in het verleden reeds 2 vergoede schadegevallen, en misschien waren er dit 2 te veel voor hen, maar dat is toch ook niet onze schuld dat deze zaken gebeuren? Daarenboven zouden ze ons een schadevergoeding laten betalen als we onze negatieve ervaring zouden delen. Wij hebben veel moeten slikken van dit bedrijf, maar op een bepaald is de emmer nu eenmaal vol. Gewoon echt heel erg betreurenswaardig...

Zeer bekwaam en klantgericht team dat degelijk en correct schoonmaken in het hart draagt. Uitstekende productkennis zodat ook moeilijke werkjes prima worden opgeknapt. Top!