Rent’ngo

Beste mevrouw Dank u wel om uw ervaring met ons te delen. We vinden het jammer te horen dat de verhuis voor u niet volledig aan uw verwachtingen heeft voldaan. Voorafgaand aan de verhuis zijn wij ter plaatse gekomen om alles te bespreken en een duidelijke offerte op te maken. Tijdens dit bezoek werd afgesproken dat twee kasten gedemonteerd en opnieuw gemonteerd zouden worden in de nieuwe woning. Deze afspraken zijn tijdens de verhuis correct uitgevoerd. De installatie van nieuw meubilair en het aansluiten van toestellen, zoals de vaatwasser, maakten geen deel uit van de afgesproken opdracht. Bovendien bleek ter plaatse dat de nodige aansluiting voor de vaatwasser ontbrak, wat buiten onze verantwoordelijkheid valt. Ondanks dat hebben onze medewerkers geprobeerd u hierin zo goed mogelijk te helpen. We willen benadrukken dat we de verhuis hebben uitgevoerd aan een zeer schappelijke prijs en met de nodige zorg, rekening houdend met uw situatie (via het ocmw). Het is dan ook jammer dat onze inzet en extra hulp niet zo werd ervaren. We nemen uw feedback zeker mee en blijven streven naar een duidelijke communicatie en een correcte service voor al onze klanten. Met vriendelijke groet Bilal - Rent’ngo