IQ - Climate

Vlotte afhandeling en proper werk

Eerste contact perfect Na enkele telefoontjes nadat ik mijn ok gegeven heb en datum van instalatie gevraagd gzen verder nieuws meer

Op 14 juli zou mijn aircosysteem geïnstalleerd worden. Bij aankomst van de techniekers bleek het verkeerde toestel geleverd. Er werd mij vijf keer beloofd dat ik door een collega gecontacteerd zou worden voor een oplossing, maar dat is nooit gebeurd. Telkens moest ik zelf bellen, om dan opnieuw te horen dat ik binnen enkele dagen nieuws zou krijgen, zonder resultaat. Ik had voor dit bedrijf gekozen op aanraden, maar helaas is de dienstverlening tot nu toe ver onder de verwachtingen gebleven. Dit heeft geleid tot geannuleerde sessies in mijn praktijk en hinder voor mijn klanten. Op mijn formele mail kwam geen enkel antwoord. Toen ik later opnieuw belde, werd er zelfs gevraagd “welke mail?” en leek niemand op de hoogte. Het gebrek aan transparantie en consequente opvolging heeft me echt verbaasd. Een project dat eenvoudig en correct opgevolgd had kunnen worden, is onnodig complex en frustrerend geworden. Jammer. 1 positieve noot, vertegenwoordiger Kjell is een aangename en professionele verkoper.

Als verwarming voor de slaapkamers hebben we gekozen voor de Daikin warmtepomp Lucht/Lucht. We zijn heel tevreden met IQ Climate. Zowel de communicatie met onze contactpersoon (Robin), als met de technieker (Hosni) verliepen vlot. We zijn tevreden met de offerte fase, installatie fase en facturatie (factuur = offerte, geen verrassingen). Bij vragen zijn ze heel vlot bereikbaar. Afspraken worden nageleefd.

Heel vlotte en goede service. Kunnen veel bedrijven een voorbeeld aan nemen. Met vriendelijke groeten Frederique Schamphelaere

IQ Climate heeft bij ons zonnepanelen en een airco/heating combinatie geplaatst. Wij kregen een zeer goede prijs/kwaliteit verhouding en alles werd perfect geïnstalleerd door hun eigen mensen. Ook de keuring achteraf die door hen werd geregeld is ook perfect verlopen. Conclusie : Zeker een aanrader om met IQ Climate te werken.