Woodstoxx Menen

In ons nieuwbouwproject werd het werken met Woodstoxx standaard voorzien. We moesten dus in zee gaan met Woodstoxx voor het leggen van ons parket in ons nieuwbouwproject, toch waren onze verwachtingen hooggespannen. Het standaard parket dat standaard werd aangeboden voldeed niet aan onze wensen, dus besloten we te investeren in een duurdere en vermeend betere kwaliteit parket. We betaalden een flinke extra prijs, overtuigd door de beloften van uitmuntendheid en topkwaliteit die Woodstoxx ons voorhield. Echter, de realiteit van de situatie viel ons zwaar tegen en heeft geleid tot grote teleurstelling. Na de installatie werd het snel duidelijk dat de kwaliteit van het parket en de afwerking ver onder de maat was. Niet alleen was de afwerking slordig, maar het meest opvallende probleem was de overvloedige lijm tussen de planken. Dit is niet iets wat je zou verwachten bij een product waarvoor extra is betaald onder het mom van 'hoge kwaliteit'. De aanwezigheid van zoveel lijm deed afbreuk aan de esthetiek van de vloer en belemmerde de natuurlijke uitstraling van het hout. Verder was de inconsistentie in de afwerking van het parket opvallend. Het leek alsof er geen uniforme standaard was toegepast tijdens het leggen van de vloer. Dit probleem wijzen we deels toe aan het feit dat Woodstoxx werknemers uit diverse landen inzet, waaronder Polen en Roemenië. Hoewel diversiteit in een team verrijkend kan zijn, vereist het leggen van parket van hoge kwaliteit een consistente toepassing van gespecialiseerde vaardigheden en technieken die blijkbaar ontbraken. De communicatie met het bedrijf over deze problemen was eveneens frustrerend. Onze klachten werden niet adequaat aangepakt; reacties waren vaak vertraagd en oplossingen bleven uit. Het leek alsof onze zorgen niet serieus genomen werden, wat de ervaring des te teleurstellender maakte. Door deze ervaring voelen wij ons misleid door de beloftes van Woodstoxx en zijn we niet alleen teleurgesteld in het product, maar ook in de service. Het is onaanvaardbaar dat een bedrijf dat zich profileert als leverancier van hoogwaardige parketvloeren dergelijke tekortkomingen vertoont. We hadden gehoopt dat onze investering zou resulteren in een prachtige vloer die generaties lang mee zou gaan, maar in plaats daarvan zijn we achtergelaten met een vloer die zowel esthetisch als functioneel onder de maat is.

Parket scheurt en komt los. Tussenkomst van een technieker beloofd maar nooit gezien. Geen antwoord meer op mails. Service na verkoop is dus een holle belofte.

Meer dan een maand geleden order geplaatst. Nog steeds niets ontvangen.. Inmiddels ontvangen