CRALUX

Waarom 1 ster. In mei contact gehad met verkoper, offerte ontvangen, akkoord gegeven met offerte tot daar geen vuiltje aan de lucht. In juni 1ste voorschotfactuur ontvangen waarbij het dubbele werd gevraagd als voorschot dan afgesproken, na reactie is dit rechtgezet, enkele dagen later bericht ontvangen dat voorschotfactuur niet betaald zou zijn, na mijn reactie bekenden ze een foutje gemaakt te hebben en het voorschot wel degelijk ontvangen hadden. Nu in juli plots bericht ontvangen dat ze eenzijdig het contract opzeggen omdat ze onvoldoende kunnen verdienen op de werken die uitgevoerd zouden worden. Dus weze gewaarschuwd als je met Cralux in zee wil gaan.

Cralux heeft bij ons mooi werk opgeleverd: achter en zijgevel geisoleerd van een appartementsgebouw met 5 appartementen. Marsi, Ari en zijn mannen hebben het heel netjes uitgevoerd. Dankjewel!

Zeer tevreden over de uitgevoerde werken aan mijn nieuw dak. Alles correct en zeer netjes uitgevoerd. Ook de bezettingswerken aan de veluxen nadien zeer mooi afgewerkt. Ook in beide gevallen nadien alles heel proper opgekuist achter gelaten. Zeer vriendelijke werkmannen. Ik zou deze aan iedereen aanbevelen

De communicatie met deze firma verliep heel erg moeizaam. Meerdere keren dezelfde vragen moeten stellen aan de verkoper vooraleer we op slechts sommige vragen een zinnig antwoord kregen. Er is weinig interesse om van hun standaard formule af te wijken (enkel aluminium raamkozijnen, geen mogelijkheid tot stenen dorpels, enkel blauwsteen en niets anders). Ik raad iedereen ten stelligste aan de kleine lettertjes in de offerte te lezen; er werd ons een voorschot van maar liefst 80% gevraagd. Zo'n voorschot is krankzinnig, vooral gezien de verhalen die ik lees bij vele andere 1-2 ster reviews op Google en trustpilot (ongeveer 1/10 reviews praten over erbarmelijke communicatie, werken die uitlopen, of die simpelweg niet correct worden uitgevoerd). Als consument heb je geen poot om op te staan als je op voorhand een voorschot van 80% betaald, want waarom zou een firma moeite steken in de afwerking van een project dat toch al quasi volledig werd betaald? Er was geen interesse om hier over te onderhandelen. De combinatie van de zeer zeer slechte communicatie en het absurd hoge voorschot hebben ons ertoe gezet verder te zoeken naar een andere firma. Ik raad iedereen aan om nooit akkoord te gaan met zo'n hoge voorschotten, want je plaatst jezelf in een zeer slechte situatie als klant.