Tuin Solutions

Beste Els, Wij betreuren het dat u de samenwerking op deze manier voorstelt. Voor alle duidelijkheid: u betaalde enkel een voorschot en niet het volledige bedrag van de offerte. De werkzaamheden die tegenover dit betaalde bedrag stonden, werden door onze medewerkers correct uitgevoerd. Daarbij moesten alle materialen, machines en het verwijderde groenafval zorgvuldig door de woning worden aan- en afgevoerd, wat de uitvoering aanzienlijk arbeidsintensiever maakte. Tijdens de werkzaamheden was u aanwezig en kon u de uitvoering van nabij opvolgen. Eventuele opmerkingen konden daardoor ook onmiddellijk met onze medewerkers worden besproken. Wij herkennen ons dan ook niet in de bewering dat wij werken zouden hebben aangerekend zonder deze uit te voeren. Aangezien dit dossier reeds uitvoerig werd besproken, vinden wij een openbare review niet de geschikte plaats om alle communicatie en details verder uiteen te zetten. Wij blijven uiteraard bereid om concrete en aantoonbare opmerkingen rechtstreeks en op een correcte manier te behandelen. Met vriendelijke groeten Het team van Tuin Solutions

Beste René, Bedankt voor uw eerlijke feedback. Fijn om te lezen dat het egaliseren van de tuin en het afvoeren van het gras vlot zijn verlopen. We begrijpen uw bezorgdheid over de voetsporen, de zachte ondergrond en de kale plekken in het jonge gazon. Een pas aangelegde of ingezaaide tuin heeft steeds wat tijd nodig om zich te zetten en volledig dicht te groeien, maar uiteraard willen wij dat het eindresultaat aan de verwachtingen voldoet. Zoals wij ook per e-mail hebben bevestigd, volgen wij dit verder op. Indien na de nodige groeiperiode blijkt dat een bijkomende tussenkomst nodig is, zullen wij hiervoor een gepaste oplossing voorzien. We danken u voor uw geduld en blijven hierover graag rechtstreeks met u in contact. Met vriendelijke groeten Het team van Tuin Solutions

Bedankt voor het compliment Carina! Met vriendelijke groeten Het team van Tuin Solutions